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Eric GAT

CANEJAN

En résumé

Savoir faire:
Direction de Projets
Elaboration des plans de projet (charge/planning, livrables, critères de recette)
Gestion des projets (Build & Run)

Savoir être:
Motivé, tenace, méthodique, sens du service et des responsabilités.
Bonne communication écrite et orale.

Mes compétences :
Gestion de projet
Service clients

Entreprises

  • Cheops Technology - Service Delivery & Transition Manager

    CANEJAN 2011 - maintenant Gestion de Projet :
    - Intégrer les infrastructures clients en environnement Cloud.
    - Définir les plans de projets (périmètre technique, phases, jalons, livrables, critères de recette,)
    - Mettre en place et animer les ateliers et les groupes de travail.
    - Organiser les tests de VABF et de VSR.
    - Animer les COPIL.

    Gestion des services
    - Garantir le respect des contrats de service conclus avec les Clients de la division Infogérance.
    - Assurer le suivi de l’activité, la qualité et la fiabilité des Services délivrés aux Clients dans le respect des engagements contractuels (SLA).
    - Garantir l'efficience des processus de gestion des services (ITIL V3)
    - Rédiger les livrables des projets d’infogérance
    - Préparer et animer les COPIL. Participer aux CODIR.

    Encadrement
    Responsable d'une équipe de 9 Service Delivery et Transition Manager
    Recrutement
    Suivi de l'activité, revue de compte, gestion de charge, plans de facturation
    Reporting auprès de la Direction

  • SCC Services - Transition Manager

    2008 - 2011 Gestion des projets de transition des services.
    Définition des plans de transition (Service-Desk, Télé-services, IMAC, Services de proximité).
    Planning, phasing, livrables.
    Mise en place et animation des ateliers.
    Gestion des changements et des risques.
    Rédaction des livrables : PAQ, Conventions de service, Plans de réversibilité,
    Mise en place des instances de pilotage et des tableaux de bord.

  • SCC Services - Services Delivery Manager

    2002 - 2008 Suivi opérationnel des comptes infogérance.
    Suivi de l'activité dans le respect des niveaux de service.
    Mise en oeuvre des plans d'amélioration continu.
    Encadrement d'équipes (27 techniciens)
    Projets de migration et de déploiement.
    Animation des COTEC/COPIL.

  • Teampartners - Consultant / Formateur

    Vandœuvre-lès-Nancy 2000 - 2002 Formateur / consultant pour AIR FRANCE
    Mise en place des sessions de formation sur les solutions et produits aéroportuaires pour les techniciens, les supports techniques et les partenaires d'AIR FRANCE.
    Préparation des plans de formation, élaboration des supports pédagogiques, animation des sessions.

    Consultant technique à l'international
    Formation des techniciens et des chefs de projets sur les solutions aéroportuaires pour les compagnies aériennes partenaires d'AIR FRANCE.
    Projets de déploiement de solutions techniques aéroportuaires à l'étranger (Afrique, Océanie).
    Etudes d'architectures, maquettage, mise en oeuvre pilote, recette, documentation, transfert de compétences, assistance au déploiement dans l'ensemble des escales.
    (Projets réalisés en totale autonomie)

  • INOVAL Teampartners - Technicien/Support technique

    1992 - 2000 Technicien de proximité / Infogérance AIR FRANCE à Roissy CDG
    Gestion des incidents, IMAC sur l'ensemble des zones de l'aéroport
    Postes de travail, terminaux d'impressions, PC, bornes d'enregistrement, lecteurs d'embarquement.
    Gestion de parc et renouvellement du parc UTA dans le cadre de l'intégration au SI d'AIR FRANCE.

Formations

Pas de formation renseignée

Réseau

Annuaire des membres :