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Eric GOUGET

AIX-EN-PROVENCE

En résumé

Après un parcours technique débuté par la conception et la mise en œuvre d'architectures réseau, poursuivi par la conduite de projet d'installation de Framework d'administration et de solutions applicatives n-tiers orientées web, j'ai tout naturellement orienté ma carrière vers le management d'équipe opérationnelle. J'ai tout d'abord commencé par le management d'équipe d'exploitation systèmes et réseaux pour ensuite continuer par une équipe de pilotage d'activités de service et poursuivre par une équipe de relation client.
C'est à la faveur de l'accompagnement de mes équipes vers une externalisation d'infogérance que ma carrière s'est orienté dans un premier temps vers la responsabilité de la relation client pour poursuivre aujourd'hui vers la relation commerciale.
Mon objectif : Partager avec mes clients mon expérience des réalités opérationnelles et leur faire bénéficier de toute mon expérience pour leur proposer des solutions innovantes et leur garantir une satisfaction durable.

Entreprises

  • Odéolis - Responsable Commercial

    2015 - maintenant Société de services spécialisée dans l'installation et la maintenance en délai court de systèmes critiques ou en libre-service, Odéolis propose à ses clients et ses partenaires des solutions innovantes adaptées aux besoins et capables de répondre aux exigences les plus élevées.
    Notre objectif : "trouver la solution pérenne qui saura pleinement vous satisfaire".

  • Odéolis - Responsable Relation Client

    2012 - 2015 - Manager les Responsables de Comptes
    - Développer le Chiffre d'Affaires des comptes Clients
    - Organiser les plans d'actions pour optimiser la marge opérationnelle
    - Garantir la satisfaction client

  • Odéolis - Responsable Pilotage des Activités de Service

    2008 - 2010 - Management des équipes de pilotage des Activités de services
    * Prise d'appel niv 1
    * Qualification technique niv 2
    * Support technique niv 3
    * Planification
    * Suivi Opérationnel

  • A&O systems+services - Responsable Grands Comptes

    2006 - 2008 - Manager et développer un portefeuille de clients grands comptes

  • Nouvelles Frontières - Responsable Exploitation Systèmes et Réseaux

    Levallois-Perret 2001 - 2005 - Accompagnement à l'organisation et au pilotage d'une infogérance
    - Management des équipes d'exploitation systèmes et réseaux
    - Conduite de projets d'évolution IT
    * mise en œuvre de solutions applicatives n-tiers
    * conception et mise en œuvre d'architectures réseau
    * installation de plateformes d'administration centralisée

Formations

Pas de formation renseignée

Réseau

Pas de contact professionnel

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