Mes compétences :
Gestion des ressources humaines
Gestion budgétaire
Développement commercial
Suivi des audits environnementaux ISO 14001
Entreprises
Groupe NORAUTO - CA
- Directeur de centre de profit
2009 - maintenant* Manage une équipe de 30 personnes dont 5 encadrants ;
* Anime les réunions d'encadrants et de centre ;
* Supervise l'animation commerciale du magasin et le physique atelier ;
* Garant de l'atteinte des objectifs et du respect de la politique groupe ;
* Pilote le compte d'exploitation, dont la tenue des frais ;
* Assure la satisfaction et la fidélisation des clients
Résultats : centre dans le TOP20 des plus rentables de l'enseigne
Taux de résultat/CA supérieur à 10%
Missions transversales :
* magasin pilote sur la norme «QUALICERT» (certification de la qualité de service) ;
* relais sur la mise en place du nouveau parcours client ;
* relais sur le suivi de l'ISO 14001 (environnement) ;
* membre du groupe d'étude sur les nouveaux outils de reporting en centre
Groupe NORAUTO- CA
- Directeur de centre de profit
2004 - 2009* Manage une équipe de 14 personnes dont 2 encadrants
Résultats : atteinte et stabilisation du centre à plus de 5% de résultat/CA
Groupe NORAUTO
- Responsable gestion et administration
2001 - 2004gestion et administration centre de CAEN - * Manage une équipe de 6 personnes.
* Application du référencement, gestion des inventaires et du réapprovisionnement ;
* Gestion de l'équipe caisse ;
* Suivi du grand livre analytique et des écarts de facturation ;
* Gestion administrative du personnel
NORAUTO
- Réceptionnaire atelier puis responsable vente
SAINGHIN-EN-MELANTOIS1995 - 2001Accueil des clients atelier et ventes des prestations. Suivi des cibles de vente.
Gestion du rayon pneumatiques (gamme, approvisionnements, inventaires). Développement du volume de vente et de la rentabilité du rayon.
