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Eric MAISONHAUTE

SYDNEY

En résumé

Ingénieur Avant-Vente / Sales Engineer / Solution Consultant
> Double compétence technique et commerciale, 20+ ans à l’international, maîtrise de la relation client
> Persévérant, Fiable, Coopératif, Intègre, Diplomate, Innovateur, Analytique

Voir aussi http://fr.linkedin.com/in/ericmaisonhaute

Compétences dans les domaines suivants:
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Avant-vente/Vente :
- Assister le commercial durant le cycle d’avant-vente : création de démonstrations adaptées aux besoins du client, présentation et mise en valeur des solutions, rédactions des réponses commerciales
- Analyser les besoins et mener une étude de faisabilité (élaboration de questionnaires, conduite d’entretiens, récolte d’informations, exploitation des résultats, rédaction et présentation de rapports)
> Etre un bon communicant, être force de proposition sur des périmètres complexes, savoir négocier des solutions techniques et financières

Conseil/Formation :
- Orienter le client, informer sur les possibilités techniques, préconiser des solutions
- Assurer et animer des formations (utilisateurs, techniciens)
- Créer et rédiger des supports pédagogiques (présentations, formations, manuels utilisateurs)
> Etre un interlocuteur de confiance reconnu pour ses connaissances techniques avancées et son orientation business

Gestion de Projet :
- Organiser et planifier les phases d’implémentation d’une solution, depuis l’étude préliminaire jusqu’à la mise en production, la signature et la revue post-projet
- Assurer le pilotage opérationnel en continu : reporting, suivi des actions prises dans les comités de pilotage, gestion des ressources, du budget, des impondérables, négocier les demandes de changement
> Etre un leader fonctionnel et organisationnel, être un bon coordonnateur

Technique :
- Maitriser le support technique lors des phases d’avant-vente, d’implémentation ou post-production
- Savoir qualifier et prioriser un problème, l’escalader et le résoudre
> Etre un expert technique et source de solutions

Expertise et Spécificités:
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Présentation, Démonstration, Analyse de processus, Design de solutions, Management international de projets, Management interculturel d’équipe, SaaS, Cloud Computing, Order-to-Cash, Procure-to-Pay, e-Invoicing, Dématérialisation de flux documentaires, Distribution multi-canal de documents (Fax, Post, Email, SMS), Format de données (PDF, XML, EDI, IDOC), Automatisation de processus, Workflow, Capture & Archivage de documents, SAP (FI/MM, SD, BAPI, SAPConnect), SalesForce.com, Financial Force, SAS70/ISEA3402/SSAE16

Mes compétences :
OCR
ORDER TO CASH
Trainings
Business analyst
Pre Sales Capabilities
Archivage électronique
Business development
Procure to pay
International project management
Imaging
Presentations
SaaS
International Business Development
Cloud Computing
Workflow
SalesForce.com
EDI

Entreprises

  • Esker Australia - Director, Accounts Receivable Solutions

    2018 - maintenant Part of the Order-to-Cash (O2C) cycle that Esker can fully automate, my role is to establish and develop the sales / marketing / delivery of a new portfolio of solutions focused on Accounts Receivable (AR) in the ANZ market place.

    Esker's AR solutions help companies automate the delivery of their customer invoices via any medium (postal mail, compliant e-Invoices, EDI, etc.), organise and automate the collections process (payment reminders, collections call rules, dispute management, internal collaboration, customer portal, payments, etc.) as well as automatically reconcile payments via the cash application module.

    Where positive cash flow is key for any organisation to grow, develop its activities or sometimes simply survive, my goal is to help organisations being more efficient, reduce costs, get paid faster, reduce their DSO while being compliant with local/worldwide regulations and improving their customer relationships.

  • Concur Technologies - Senior Solutions Consultant

    2016 - 2018

  • Taulia Inc - Product Project Manager

    2013 - 2015

  • Esker - International Engagement Manager

    Villeurbanne 2009 - 2013 Mission :
    > Au sein du service IPS, gestion des projets stratégiques à périmètre complexe, mondial, multi ERP des filiales Esker, depuis les phases initiales d’avant-vente, l’analyse technique et fonctionnelle des processus, le pilotage de projet, le déploiement et la mise en production des solutions

    Réalisations notables :
    > Avant-vente, design et gestion de projet de la solution ‘Accounts Payable On Demand for SAP’ pour un leader mondial de l’industrie chimique (3 millions de factures fournisseur par an, 50+ pays)
    > Avant-vente, design et gestion de projet de la solution ‘E-Invoicing for SAP’ pour la branche ‘Automotive & Transportation’ d’une entreprise ‘Fortune 100’. Solution d’archivage et distribution des factures client par poste ou email vers 40+ pays
    > Pilotage du projet de certification SAS70 des solutions Cloud d’Esker en collaboration avec un auditeur du ‘Big Four’

  • Esker Australia Pty Ltd - Sales Engineer & Business Development Manager

    2006 - 2009 Mission :
    > Avant-vente, architecture et design des solutions Esker sur la région Australie et Nouvelle-Zélande
    > Gestion et développement d’un portefeuille de clients existants et prospection de nouveaux clients

    Réalisations notables :
    > Activités d’avant-vente contribuant à la clôture des 5 plus larges affaires d’Esker Australie
    > Vente de la 1ère plus large licence du produit Esker DeliveryWare
    > Surpassement (+120%) des objectifs personnels de vente en 2007 ("President’s Club")

    Récompenses :
    > “Fighting Spirit” (2008) - “Employee of the Year” (2007) - “President’s Club” (2007)

  • Esker Australia Pty Ltd - Professional Services Manager

    2004 - 2006 Mission :
    > Avant-vente, design et gestion des projets et implémentations (installation, configuration, tests, formation) des solutions sur l’Australie et la Nouvelle-Zélande

    Réalisations notables :
    > Triplement des revenus issus du consulting entre 2003 et 2004
    > Amélioration constante de la méthodologie de service “SureStart”

    Récompense :
    - “Excellence in Customer Service” (2004)

  • Esker Australia Pty Ltd - Professional Services Consultant

    2003 - 2003 Mission :
    > Avant-vente, design et gestion des projets et implémentations (installation, configuration, tests, formation) des solutions sur l’Australie et la Nouvelle-Zélande

  • Esker - Directeur Support Technique International

    Villeurbanne 1998 - 2003 Mission :
    > Responsable de l’équipe de support technique 2nd niveau pour les filiales, partenaires et distributeurs Esker dans le monde entier

    Réalisations notables :
    > Amélioration de l’outil "Problem Tracking System" (meilleur support client & meilleurs délais)
    > Suivi du processus Firewatch, incluant l’analyse technique avec la R&D, le développement des patches, le test, la livraison dans les délais convenus et le retour client.
    > Organisation des formations techniques sur les produits Esker pour les filiales Esker dans le monde
    > Design, création et maintenance du site web de Support Technique
    > Création du "ITS News Bulletin", publication technique interne

  • Esker - Ingénieur Support Technique International

    Villeurbanne 1996 - 1998 Mission :
    > En charge du support technique 2nd niveau pour les filiales, partenaires et distributeurs Esker dans le monde entier

Formations

  • INSA De Lyon (Villeurbanne)

    Villeurbanne 1989 - 1994 Ingénieur

Réseau

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