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Eric Martial NGUEULIEU

Nanterre

En résumé

Titulaire d'un Master 2 en Droit Privé complété par un Master 2 obtenu à l’École Nationale des Assurances de Paris, après quasiment deux années passées au sein de la Direction du Contrôle des Pratiques Commerciales ( Assurances et Banque) de l'Autorité de Contrôle Prudentiel et de Résolution (Banque de France), j'ai occupé le poste de Chargé d'Etudes Réclamations au sein de la Direction Qualité de BNP Paribas Cardif pendant 18 mois (oct 2015 à Mars 2017). Actuellement, je suis en recherche de poste.

Mes compétences :
Microsoft Word
Microsoft PowerPoint
Microsoft Outlook
Microsoft Excel

Entreprises

  • BNP Paribas Cardif - Juriste en Assurance Chargé d'Etudes Réclamations Prévoyance

    Nanterre 2015 - 2017 -Garantir le traitement des réclamations orales et ou écrites sur un ou plusieurs domaines spécifiques;
    -Identifier les éventuels dysfonctionnements à l’origine des réclamations et apporter une réponse adaptée, pédagogique et exhaustive;
    -Assurer la bonne fin des réclamations en veillant notamment à la prise en compte des modifications sur les contrats;
    -Garantir la mise à jour des outils de suivi afin d’assurer la traçabilité des dossiers et l’exhaustivité des recensements des réclamations.

  • BANQUE DE FRANCE - PARIS - Juriste assurance

    Paris 2013 - 2015 Autorité de Contrôle Prudentiel et de Résolution (ACPR)
    BANQUE DE FRANCE - PARIS
    * Traiter les réclamations écrites relatives aux litiges en assurance ;
    * Conseiller lu public dans le cadre de la plateforme téléphonique de l'ACPR ;
    * Alimenter l'outil informatique de gestion des appels et réclamations écrites ;
    * Vérifier la conformité des contrats et leur gestion à la législation en vigueur
    * Contrôler la gestion la gestion de la relation clientèle des distributeurs des produits d'assurance
    * Intervenir auprès des organismes d'assurance pour le contrôle de leurs pratiques commerciales

  • Banque de France - JURISTE ASSURANCE

    Paris 2013 - 2015

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