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Eric MASSON (MASSON)

Massy

En résumé

Près de 30 ans dexpérience tant dans solutions entreprise ERP/CRM que les solutions on line, la relation clients et le management de projets,

Le fil conducteur de mon parcours professionnel est laccompagnement des utilisateurs dans la conduite du changement, la fluidité dans les échanges entre Métiers, DSI et utilisateurs et lamélioration continue de la qualité et la satisfaction de lutilisateur final.

Entreprises

  • Coop-Ere - Start up associative - Consultant

    Massy (91300) 2022 - maintenant Mettre en place les outils numériques : application mobile et plateforme WEB,
    Démarrer les premiers réseaux

  • Qualidata - Chef de projet

    Informatique | Puteaux (92800) 2021 - 2022 Réaliser les tests, recettes et documentation de la nouvelle plateforme de gestion des dons QDNXT,
    Accompagner le Secours Populaire dans la migration.

  • Ordre de Malte France - Chef de projet

    Marketing | Paris 75015 2020 - 2021 Accompagner la migration de la base de données donateur
    Mettre en œuvre la nouvelle solution de gestion des dons Alize de la société EDIIS AID

  • Thetys-France - Chef de projet

    Informatique | Morigny-Champigny (91150) 2016 - 2020 Réaliser un audit et rédiger les spécifications fonctionnelles,
    Gérer les projets en cycle en V ou mode Agile,
    Réaliser les tests fonctionnels et rédiger la documentation utilisateurs
    Accompagner le client final pour la mise en œuvre des nouvelles solutions,

  • BRAND and CONSUMER TECHNOLOGIES - Chef de projet client

    Informatique | Issy-les-Moulineaux (92130) 2014 - 2016 Elaborer une cartographie des flux entrants et sortants pour des clients des secteurs Presse, Caritatif et Retail
    Identifier des différents systèmes d’alerte
    Proposer une solution de supervision de l’exploitation
    Piloter et Manager des projets clients
    Manager les équipes de réalisation (Studio, Développement, Recette)
    Organiser la mise en production et le suivi

  • Bisnode France - Responsable qualité et support client

    Informatique | Montrouge (92120) 2009 - 2013 Gérer des projets transverses autour de la qualité et de la sécurité des S.I.,
    Assurer le support Technico Fonctionnel auprès du Département Relations Clients,
    Accompagner les utilisateurs dans la mise en œuvre des évolutions du système
    Assurer l'interface et le relais auprès des prestataires externes (Editique, Fulfilment ...)

  • WDM FRANCE - Responsable de la relation clients

    Commercial | Montrouge (92120) 2004 - 2008 Maintenir le portefeuille et le C.A. des clients en hébergement,
    Piloter l’ensemble des prestations autour de la gestion des bases de données
    Manager et animer une équipe de 3 responsables de comptes et 7 chargés de comptes

  • Sagone - Interface Utilisateurs / Support Technico fonctionnel

    Commercial | Chilly-Mazarin (91380) 1998 - 2003 Point d’entrée du processus « Evolution fonctionnelle et maintenance »
    Assurer le support Métier, Assistance et conseil aux utilisateurs.
    Accompagner les clients (Migration, démarrages de comptes – mises en Production de nouvelles fonctionnalités…)

Formations

Réseau

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