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Eric QUINTANILLA

PARIS

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En résumé

Eric Soren est diplômé (MBA) stratégique des systèmes d'information et NTIC de l'Université Jean Moulin à Lyon-France en partenariat avec IBM France. Il s'en alla à Lyon pour travailler en tant qu'enseignant pour l'éducation nationale, il a travaillé au Certificat Informatique et Internet (C2I), attestation délivrée par les institutions françaises.

Quatre ans après, décide de s'installer sur l'île de Malte et commencer carrier dans l'industrie du jeu en ligne avec le groupe B3W pendant quelques années.

Ayant un profil multiculturel, Eric a eu l'occasion de travailler et vivre dans des différents continents. Actuellement, il est Manager du service clientèle et Marketing Exécutive dans une start-up, à Manille, aux Philippines.

Il parle l'anglais (bon niveau), français (bilingue), Italien (courant) et en espagnol (langue maternelle) et travail le Turc. Joueur de tennis de table depuis 1999, aime le cinéma alternative et la photographie noir/blanc.

Mes compétences :
Customer relationship management
MOA
Marketing sportif
Marketing online
Traduction
Analyse des besoins
Management projet
Management d'équipes
Conduite du changement
Paris sportifs
Jeux online
Enseignement
Relations interpersonnelles
Gestion de la relation client
Microsoft Project

Entreprises

  • Various Startups - Consultant Formateur

    2013 - maintenant Yield management, Services informatiques, choix technologique.

  • ERevMax / RateTiger - Multilingual Account Manager

    2012 - 2013 Developing and maintaining key customer relationships, ensuring the customer is highly satisfied with products and services, all revenue generation opportunities are maximized. Upselling, cross selling within the customer with new and existing client in (France, Belgium, Northern Africa, Italy, Malta and Spain).

  • Ole group philippines inc - Manager service clientèle et Marketing executive

    2012 - 2012 Marketing et Management:

    * Analyses et rapports des campagnes de marketing en ligne,
    * Diriger et soutenir l’équipe du service clientèle,
    * Management du contenu,
    * Expansion des marchés européens,
    * CMS (espagnol, français et italien),
    * Traduction du Site web (français, espagnol et italien),
    * Conception et mise en œuvre des landing pages, newsletter et bannières,
    * Recrutement affiliés,
    * Optimisation pour les moteurs de recherche (SEO).

    Risque et Fraude:

    * Prévention et détection des risques et fraude,
    * Identifier le blanchiment d’argent.

  • B3W Group - Customer care / Relation clients

    2010 - 2011 Service relation clients:

    * 5 casinos et 1 poker,
    * Français, espagnol, italien et anglais,
    * Conseiller moyens de paiements,
    * Proposition d'offres promotionnelles,
    * Transformation joueurs,
    * Support technique aux joueurs,
    * Test des jeux.

  • Fundació Servei Solidari - Enseignant

    2009 - 2009 Enseignant:

    * Internet,
    * Microsoft Office.

  • IAE Université Lyon 3 - Formateur C2i (Certificat internet et informatique)

    Mimet 2008 - 2008 * Prendre en compte le caractère évolutif des TIC,
    * S'approprier de ENT (environnement numerique de travail),
    * Rechercher l'information, sauvegarder, sécuriser, archiver ses données en local et en réseau,
    * Créer présentation de ses travaux en présentiel et en ligne,
    * Mener des projets en travail collaboratif à distance.

  • IAE Université Lyon 3 France - Enseignant

    2007 - 2008 * Plateforme pédagogique,
    * Bureau virtuel,
    * Basses de données spécialisées.

  • Cabinet Bernard Thomas & Associates - Assistant à la Maîtrise d'œuvre (MOE)

    2007 - 2007 MOE du projet européen EqualE2i (Entrepreneuriat Interculturel Innovant):

    * Analyse des besoins,
    * Développement (html, Sql),
    * Modélisation (merise),
    * Outils et méthodologie.

  • GROUPE BERNARD - Collaborateur dans la création d’un outil pour mesurer la performance SI.

    Bourg-en-Bresse 2006 - 2007 Collaborateur dans la création d’un outil pour mesurer la performance des systèmes d’information en termes de gouvernance:

    * Création du référentiel,
    * Questionnaires,
    * Test,
    * Validation,
    * Restitution avec la DSI,
    * Méthodologie,
    * Mise en œuvre.

  • Universidad Jorge Tadeo Lozano - Moniteur rattaché au laboratoire du département informatique CCE

    2000 - 2004 Conseiller en technologie et support technique:

    * Etudiants,
    * Enseignants,
    * Personnel administratif de l'Université.

Formations

  • IAE - Université Jean Moulin Lyon 3

    Lyon 2006 - 2007 Stratégie des Systèmes d'Information et Nouvelles Technologies

  • Université Lumière Lyon II

    Lyon 2004 - 2005 DU

  • Fundación Universidad De Bogotá JorgeTadeo Lozano (Bogota)

    Bogota 1998 - 2004 Administration des systèmes d'information et communication, Technologies de l'information
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