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Eric RAEDERSDORFF

LILLE

En résumé

Management d'une équipe de 40 Télé-enquêteurs, 2 superviseurs, 1 responsable contrôle qualité.

Mes compétences :
Conduite du changement
Gestion d'équipe
Management opérationnel

Entreprises

  • Field & solutions - Directeur centre d'appel

    2011 - maintenant Centre d'appels : enquêtes de satisfaction - image notoriété - mystery shopping (appels mystères - mails mystères) amélioration de l'expérience client, contrôle des process.

  • Field&Solutions - Responsable plateau

    2002 - 2011

  • Field&Solutions - Superviseur

    2000 - 2002

Formations

Pas de formation renseignée

Réseau

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