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Eric ROBERT

BLOIS

En résumé

Professionnel du transport et de la logistique
B TO B _ B TO C
sens du service client
A l écoute du marché

Mes compétences :
IBM AS400 Hardware
eCommerce
Sage Accounting Software
Oracle
Microsoft Excel
IBM Hardware
Gestion -analyse
management d equipe

Entreprises

  • VIR TRANSPORT - DIRECTEUR AGENCE

    2015 - maintenant Direction agence distribution
    Sur le secteur 18-36-37-41-45-58-72-86
    optimisation du plan de transport et des tournees

    Co - direction du RÉSEAU NATIONAL et du HUB national pour le e-commerce
    CROSSDOCKING -REVERSE

    Analyse et synthèse -tableaux de bords
    Activité-
    Management personnel roulant -manutentionnaires- et administratif
  • VIR TRANSPORT - DIRECTEUR ADJOINT RESEAU NATIONAL

    2011 - maintenant VIR TRANSPORT (environ 600 personnes - 15 plate-formes)
    HUB -RESEAU NATIONAL de FOSSE (41330)- 30 personnestransport B to C (e-commerce)
    DIRECTEUR ADJOINT RESEAU NATIONAL
    ET HUB

    .Création, mise en place, suivi et animation du service réseau national
    .Mise en route et gestion de la plate-forme régionale
    .Rentabilité et optimisation des tournées sur la région Centre
    (mise en place d'un plan de transport optimisé)
    . Mise en place et animation du call center national
    . Management et gestion du personnel (recrutement, formation,
    planning, animation et performance)
    . Activité HUB national (réception, dispatching, chargement) achat
    transport et rentabilité activité
    . Facturation grands comptes, suivi sous-traitance.
    . Tableaux de bord, analyse et reporting.
    . Mise en place méthode de gestion REVERSE et suivi mensuel
  • GIRARD AGEDISS - CHEF DE BUREAU

    Nantes 2004 - 2010 . SAV et litiges
    . Mise en place et suivi des remontées d'informations.
    .suivi qualité (respect des délais, suivi des erreurs de préparation
    de commande)
    . Planification des arrivages
    . Tableaux de bord (mise en place et suivi de ratios, évolutions...)
    . Facturation client et sous-traitance
    . Affrètements
    . Construction et mise en place d'un plan de transport
  • JEMINI SA - ASSISTANT LOGISTIQUE

    2002 - 2003 72800 LE LUDE( environ 35 personnes)
    ASSISTANT LOGISTIQUE
    . Gestion des commandes
    . Gestion du portefeuille cde et expéditions
    . Gestion du stock et calculs de coûts de revient
    . Gestion des litiges commerciaux et transports
    . Facturation- inventaire- vérification et transmission des documents
    imports en vue du dédouanement.
    . Mises à jour des bases articles , clients et tarifs.
    ENVIRONNEMENT INFORMATIQUE : AS400
  • NEXIA FROID - RESPONSABLE SAV EXPEDITIONS

    2001 - 2002 Agence du Mans ( 125 personnes)
    RESP.SAV CLIENTELE EXPEDITION
    . Gestion des rapports d'arrivages
    . Traitement des incidents de livraison
    . Réclamations clientèle
    . Gestion des souffrances et des retours
    . Dossiers litiges
  • TNT- XP PROVINCE Agence d' Avignon - RESPONSABLE ADMINISTRATIF

    1996 - 2001 . Facturation, suivi CA, suivi des charges
    . Tableaux de bord (suivi des livraisons, des effectifs,
    Production journalière, exploitation du reporting)
    . Provisions sous-traitance, intérim, gestion de la caisse
    . Litiges (constitution dossier, enregistrement, validation)
    . Gestion de personnel (suivi des 35 heures, scannérisation des disques,
    suivi des arrêts, déclarations d'accidents, visites médicales, éléments
    variables de paie, registre du personnel, DPAE)
    ENVIRONNEMENT INFORMATIQUE : AS400 jusqu'en octobre
    2000 puis logiciel ELITE sous oracle (environnement windows)

    TNT-CHRONOSERVICE
    Agence de LA ROCHELLE ( 25 personnes)
  • TNT CHRONONOSERVICE Agence LA ROCHELLE - EMPLOYE ADMINISTRATIF

    1991 - 1995 Mutation AVIGNON à compter de janvier 1996 chez Transports
    AGT (groupe TNT)
    . Saisie informatique - éditions de statistiques
    . Réclamations clientèle, souffrances, retour tournées chauffeurs
    . Emargés, gestion de la caisse, rapports d'arrivages
    ENVIRONNEMENT INFORMATIQUE : IBM 36

Formations

  • Cnam De Nantes

    Nantes 2000 - 2000 BAC+2 1 UV - COMPTABILITE - 1/2 UV DROIT DES AFFAIRES

Réseau