-
Oney Banque Accord
- Responsable Pôle Conquête
Croix
2015 - maintenant
Positionnement du poste :
Direction Connaissance Client & Risque
Département Conquête & Vision Client
N-2 Directeur
Missions du Pôle
• Définir et Optimiser les stratégies Risque et Marketing
- stratégies d’octroi des produits d’acquisition (carte, financement, Prêt Personnel, paiement en 3/4 fois par CB...)
- stratégies d’animation commerciale sur les clients < 1 an
- stratégies de gestion des plafonds comptant
- process d’inactivité Hamon / Châtel
• Coordonner la stratégie d’usage de données externes
- Prospecter de nouvelles données externes
- Définir et prioriser le besoin avec les équipes commerciales
- Déterminer les données et les outils adaptés au besoin
- Répartir et contrôler les usages dans les différentes équipes de la Data
Responsabilités du Pôle
• Responsable du risque sur produits d’acquisition
• Responsable du risque sur clients récents (client < 1 an)
Mes Activités :
• Manager une équipe de 4 analystes (cadres experts)
Animer, Challenger, Accompagner, Encourager, Contrôler, Développer
• Traduire la vision entreprise et ses axes stratégiques :
Définir les Orientations de CT et MT, seconder le responsable de département, Co- construire les stratégies
• Garantir les performances et suivre son activité
Recherche d’amélioration continue, de performance
• Favoriser la communication, la transversalité et les synergies
Motiver, Mobiliser, Impliquer, partager les savoirs faire, impulser l’innovation
• Participer aux projets d’entreprise
Analyser, préconiser et accompagner le développement de l’entreprise
-
Banque Accord
- Analyste Risque Crédit
Croix
2013 - 2015
Rattaché au département Risque Crédit à l'ouverture mes missions sont...
Produit "Prêt Personnel".....
Autour du décisionnel :
- Refonte de la stratégie d'octroi du Prêt Personnel (études, projets, développement...)
- Refonte du décisionnel (recodage des règles)
- Refonte des reportings de pilotage
Accompagnement du commerce :
- Accompagnement du commerce pour les opérations ciblées
- Bilan des opérations marketing (vue acceptation & risque à l'ouverture)
- Participation au groupe projet (expression de besoin, conception fonctionnelle...) sur la mise en place d'une Signature Électronique Web
- Pilotage d'un chantier sur la récolte et la prédiction du besoin/projet des clients
Produits "Cartes & financements" pour les enseignes partenaires (Auchan, Boulanger, Norauto, Leroy Merlin, Alinea...).....
- Migration des stratégies d'acceptation sous le nouveau moteur de règles
- Refonte et harmonisation de ces stratégies pour le système cible (état des lieux, études, définitions....)
Transverse :
- Participation & pilotage de certains chantiers transverses (Anti-attrition, connaissance client ...)
- Coach Innovation : Animation de séance de créativité et/ou de résolution de problème, présentation des nouvelles tendances de consommation
Divers :
- Études statistiques et reportings SAS
- Présentations en comité de direction
- Échanges réguliers avec les directions Clientèle, marketing, commerciales, financière, informatique & risque
Outils utilisés :
-SAS Enterprise Guide
-Excel (pack Office en général)
-Osmose : Outil Spécifique de Mise en Œuvre des Stratégies pour l'Entreprise (Éditeur ProxiAd)
-
Université Lille 1 Sciences Et Technologies, Villeneuve D'Ascq Polytech'Lille
- Enseignant Vacataire Méthodes Statistiques pour le Marketing
2013 - 2015
Formation des étudiants à la réalisation d'un score d'appétence :
- Étude, préparation & Nettoyage d'une base de données
- Profilage client
- Étude des corrélations
- Modélisation & prédiction d'un événement
Enseignement réalisé avec :
- Promotion Génie Informatique et Statistiques Bac+5 - Formation continue - Année scolaire 2013/2014 - 12H de cours
- Promotion Génie Informatique et Statistiques Bac+5 - Formation continue - Année scolaire 2014/2015 - 10H de cours
- Promotion Génie Informatique et Statistiques Bac+5 - Alternant - Année scolaire 2014/2015 - 12H de cours
- Promotion Génie Informatique et Statistiques Bac+5 - Formation continue - Année scolaire 2015/2016 - 24H de cours
-
Banque Accord
- Analyste Etudes Marketing
Croix
2010 - 2013
Suivi des enseignes partenaires :
- Gestion des portefeuilles "Leroy Merlin", "Norauto", "Alinéa" et "MACSF"
- Réalisation des études multi enseignes
- Gestion des données de fidélité reçues de nos enseignes partenaires ("Auchan", "Norauto", "Simply Market"…)
Principales missions :
- apporter la connaissance client nécessaire aux différents grands comptes enseigne
- aider à la mise en place d'opérations commerciales ciblées via la présentation de résultats, profils et de préconisations
- réaliser des prévisions d’évolution des portefeuilles clients enseignes
Projets principaux :
- développer l’utilisation marketing des données de fidélité partenaire
- piloter la mise en place d’opérations marketing conjointes avec nos partenaires et de réaliser le ciblage et l’analyse de ces opérations
- être en support pour le chiffrage de projets stratégiques de l’entreprise
- participer aux échanges marketing et d’être force de proposition sur les projets stratégiques
- développer un outil de CRM/qualification d'adresse/dédoublonnage
Missions secondaires :
- Réalisation de questionnaires clients Online
- Accompagnement de stagiaires, cdd, intérimaires…
Ces réalisations sont traitées via :
-des bilans statistiques des portefeuilles (volumétries du portefeuille, comportement client…)
-des études géomarketing
-des scores d’appétence
-des profils clients
-des modélisations du portefeuille (pour les prévisions d’évolution par exemple)
-…
Outils utilisés :
-SAS Enterprise Guide
-Excel
-Logiciel « Areyounet.com » (pour les questionnaires Online)
-Answer Tree
-Geocodeur universel
-MapInfo
-…
-
Fédération Régionale de Recherche en Santé Mentale du Nord-Pas-de-Calais (F2RSM)
- Analyste statistiques
2010 - 2010
Projet de fin d'études :
*Analyses, selon différentes méthodes, des recours aux soins en psychiatrie.
*Comparaison des méthodes et des résultats.
Les méthodes statistiques utilisées sont :
- Analyses bivariées
- Régressions logistiques
- ACM
- Arbres de classement
- Règles d'association
- Analyses en classes latentes
-
Oney
- Stagiaire Chef de Pojet Conversion
Croix
2009 - 2009
Au sein de l'équipe Acquisition Marketing Direct & Web mes missions étaient :
- La MàJ & l'analyses des suivis d’activité et de nombreuses données.
- L'amélioration et l'optimisation de reportings.
- La création de tableaux de bord.
- L'amélioration des processus d’acquisition client.
- Le lancement & la gestion de projets.
- La réalisations de briefs marketing.
-
EDF
- Stagiaire Prévision Hypervision Analyse & Reporting (PHARe Ile de France)
Paris
2008 - 2008
Création d'un outil Excel permettant le comptage des données productives (conseillers clients, managers etc...) par centre et par type de poste afin de prévoir les évolutions des effectifs.
