Paris
Depuis 2009, chargée de clientèle B to B et Bto C dans différents domaines notamment dans la téléphonie, l'énergie, les mobiliers et fournitures de bureau...en front et en back office. Ce qui prouve ma capacité d'adaptation. Mon métier consiste à accueillir les clients, à détecter ou comprendre leurs besoins, à trouver des solutions adaptées, à élargir les propositions en fonction des besoins détectés et surtout s'assurer de la satisfaction des clients. Un métier qui me ressemble!!!
Mes compétences :
Bonne maîtrise de l'outil informatique
Techniques de vente et actes relationnels (OPA, AC
Identification rapide des besoins des clients
Aisance téléphonique et rédactionnelle
Saisie des contrats et suivi des dossiers clients
Traitements des mails et courriers
Traitements des réclamations
