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Erwan DILMI

Paris

En résumé

Bonjour,

Suite à ma validation de formation de chargé d’accompagnement social et professionnel (titre RNCP niveau III) auprès du CNAM je m'oriente vers un poste de conseiller en évolution professionnelle auprès d'un OPACIF ou d'une OPCA.

Pour gagner en compétences et en expérience j'ai initié, à titre personnel, des accompagnements de reconversion professionnelle.

En complément de mon activité professionnelle j’interviens depuis quatre ans en qualité de bénévole au sein d’une association. J’accompagne des publics sur des thématiques socio-professionnelles de façon individuelle et collective. Cet engagement citoyen m’a permis d’engager une réorientation professionnelle vers les métiers de l’accompagnement.

Après une minutieuse enquête métier j’intègre le cursus de formation dispensé par le Conservatoire National des Arts et Métiers. Cette année de formation structure ma pratique professionnelle et me permet d’obtenir avec succès le titre RNCP de Chargé d’Accompagnement Social et Professionnel. La richesse des enseignements de la formation et mon expérience de conseil et d’orientation au sein de la plateforme emploi du Secours Catholique ont structuré ma pratique et confirmé mon désir d’accompagner des personnes à la co-élaboration et la concrétisation de leur projet professionnel.

De formation commerciale je possède une expérience solide en matière de conseil client. Je m’appuie sur mes capacités d’écoute et de reformulation pour favoriser l’expression de la demande de mes interlocuteurs. En tant que gérant de société dans le transport privé, j’acquiers de la méthode de travail et fait preuve de ténacité. Mon activité me permet de concevoir, de développer et d’articuler un réseau de partenaires aux compétences diverses. J’interroge régulièrement ma pratique professionnelle et l’ajuste au quotidien pour pérenniser mon activité

Mes compétences :
√ Accueillir, renseigner et informer, en identif
√ Accompagner à l’élaboration de projets d’évolu
√ Assurer des relations de coopération, d’écoute a
√ M’investir dans le projet d’équipe en particip
√ Prendre le recul nécessaire à la mise en quest

Entreprises

  • Secours Catholique - Bénévole chargé d'accompagnement professionnel et social

    Paris 2013 - 2017 PLATEFORME EMPLOI DE ROSNY SOUS BOIS

    Accompagnement individuel et collectif dans les champs de l’évolution professionnelle et de la formation.

    Permettre l’expression de la demande par de l’écoute active et de la reformulation.

    Initier un processus d’accompagnement s’appuyant sur l’émergence des ressources et des qualités de chacun.

    Evaluer les situations d’accompagnement en considérant les enjeux inhérents à la psychodynamique du travail.

    Elaborer un projet d’accompagnement personnalisé, dans une démarche de co-construction.

    Contribuer au développement d’un travail en réseau et en partenariat.

  • CAB FOR U - Gérant de Société

    2013 - 2016 Création d’un réseau autonome de chauffeurs professionnels.

    Développement d'un portefeuille client.

    Mise en place de prestations personnalisées.

    Négociation et contractualisation de partenariats avec des acteurs du transport privé.

  • 5/5 - SFR BUSINESS TEAM (VIVENDI-NUMERICABLE) - Consultant Commercial

    COURBEVOIE 2012 - 2013 SFR réseau de distribution Cinq sur Cinq Entrepsises
    Commercial BtoB.
    Cibles : PME 10 à 500 salariés...
    Missions : Commercialiser l'Offre SFR Business Team : Flotte Mobile, Fixe, SDSL, Data, Solutions Cloud, IPSEC,
    Commercialiser l'Offre Partenaires SFR Business Team : Géolocalisation, Service à la Personne, Pack Office

    -Détection et qualification de leads
    -Détecter et analyser les besoins globaux prospects afin d'intégrer des solutions adéquates et pérennes.
    -Former et Accompagner les clients, sur site aux offres SFR Business Team.
    -Assurer le suivi commercial et développer la prescription.

    Réalisations : Reconquête du parc client. Atteinte des objectifs fixés par la Hiérarchie.
    Développer et fidéliser le portefeuille client, réinstaurer et maintenir une relation de confiance.

  • Clic Rdv (SaaS) Filiale du Groupe Pages Jaunes - Commercial BtoB Sédantaire

    2011 - 2012 ClicRdv (SaaS) Filiale du Groupe Pages Jaunes
    Commercial BtoB.
    Cibles : Instituts de Beauté, Cliniques, Cabinets Médicaux, Administration, Complexes Sportifs...
    Missions : Commercialiser un logiciel d'Agendas en mode SaaS,
    -Développer et fidéliser un portefeuille client, Instaurer et maintenir une relation de confiance.
    -Detecter et analyser les besoins du prospect afin d'intégrer des solutions adéquates et pérennes.
    -Former et Accompagner les clients, sur site et à distance, à l'utilisation du logiciel.
    -Assurer le suivi commercial et développer la prescription.
    Réalisations : Objectif mensuel requis : 10 Contrats / Réalisé 17 Contrats.
    -Création d'outils d'aides à la vente (didactiel CRM, argumentaires), Formation des nouveaux commerciaux.
    -Etre force de proposition et contribuer aux évolutions technique et commerciale, Chargé d'étude et d'analyse de la concurrence.

  • La Fourchette - Responsable Développement Commercial

    Paris 2010 - 2010 Responsable Développement Commercial. PACA BtoB. (Structure Home Office).
    Cibles : Restaurateurs et Hotels haut de gamme
    Missions : Promouvoir et développer le concept sur la région PACA, Analyser et rendre compte de la pertinence de l'offre sur ce secteur.
    -Mettre en oeuvre la stratégie commerciale en collaboration avec la hiérarchie.
    -Chargé du processus commercial dans son intégralité, Former et Accompagner les clients à l'utilisation du logiciel.
    Réalisations : Analyse, sur 6 mois d'activité, du potentiel et de la viabilité d'un développement commercial sur la région.
    -Mise en place du processus commercial, Renforcement de la notoriété de la marque.
    -Création d'un portefeuillle client, Acquisition de nouveaux clients prestigieux (Monaco, Cannes...).

  • METRO CASH AND CARRY FRANCE - CONSEILLER COMMERCIAL

    Nanterre 2005 - 2010 2006-2010 Conseiller Commercial BtoB en nouvelles technologies.
    *2009 Responsable d'un plan d'action orienté sur le développement commercial de solutions professionnelles.
    2005-2006 Conseiller Vendeur BtotB en nouvelles technologies.Parc Informatique, Vidéosurveillance, Solutions d'Encaissement, Affichage Dynamique, Parc Télévision Hôtel , Solution d'Impression, Prestations de services :formations, installations, garantie.
    Cibles : PME, PMI, Collectivités locales, Revendeurs informatiques.
    Missions : Asuurer le développement commercial des offres et solutions en nouvelles technologies.
    -Développer et fidéliser un portefeuille client, Promouvoir l'esnemble de la gamme de produits et services.
    -Organiser et promouvoir les salons fournisseurs, les opérations «one shot».
    -Elaborer un plan marketing (promotions d'offres commerciales, mailing, opérations de relances, détection de projets).
    -Former et encadrer des stagiaires BTS NRC.
    Réalisations : Objectif Chiffre d'Affaire mensuel 66 0000€ / réalisé 81 000 €.
    *Projet pilote : La conduite des actions de développement commercial est probante. En un an le département enregistre une progression de huit places et se classe second au niveau national, en terme de C.A.

  • Carrefour - Conseiller Vendeur

    Massy 2005 - 2005 Conseiller Vendeur BtoC en nouvelles technologies et électroménager.
    Missions : Conseiller et vendre des produits multimédias, gérer les stocks, effectuer les commandes de réassort.
    Réalisations :Objectif Chiffre d'Affaire mensuel 38 000 € / réalisé 45 000.€.

  • Cegetel - Vendeur à Domicile Indépendant

    2004 - 2005 Vendeur à Domicile Indépendant BtoC
    Missions : Vente en porte à porte d'offre ADSL (internet, télévion, téléphonie).
    Réalisations :Objectif mensuel requis : 24 Contrats / Réalisé 38 Contrats.

  • Vacances Héliades - Responsable d'une Equipe d'Animation

    2004 - 2004 • 2004 Groupe HELIADES. Crête : Rethymno. Responsable d'une Equipe d'Animation, Garant au sein d'une équipe internationale de l'Encadrement et de la Coordination des activitités, Mise en place de Spectacles et Soirées Thématiques.

  • ACCOR - Responsable Adjoint d'Animation

    Paris 2003 - 2003 • 2003 Groupe ACCOR.Egypte. Responsable Adjoint d'Animation au sein d'une equipe internationale . Sofitel Sharm el Sheikh. Mise en place des plannings, Encadrements des activitités, Coordination des Soirées Thématiques.

  • Air France - Agent d'Escale Aéroportuaire

    Roissy CDG 2003 - 2003 • 2003 AIR FRANCE ROISSY CDG. Agent d'Escale Aéroportuaire

Formations

  • Conservatoire National Des Arts Et Métiers

    Paris 2016 - 2017 Chargé d'accompagnement social et professionnel (TITRE RNCP NIVEAU III)

    Le chargé d'accompagnement social et professionnel a pour mission d'accompagner des parcours individuels pour favoriser l'insertion sociale/ professionnelle ou la mobilité des publics demandeurs dans les domaines de l'emploi, de l'accès à la santé, au logement, aux droits et à la citoyenneté ou dans un parcours de formation professionnelle.

    Il accueille, fait un diagnostic sur la situation de la

  • CNFA UFCV

    Paris 2002 - 2002

  • Lycée Alfred Nobel

    Clichy Sous Bois 1997 - 1999

  • Lycée Alfred Nobel

    Clichy Sous Bois 1996 - 1997

Réseau

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