Erwan HARDY

DOMAINES D’EXPERTISE
Expertise métier : Service et après vente automobiles, Location longue durée, assurance flotte
Management : Encadrement d’équipe
Achats : Gestion des relations fournisseurs, pérennisation de partenariats
Conduite de projet : Maîtrise d’ouvrage informatique, animations et formations

EXPERIENCE PROFESSIONNELLES
06/2016: Responsable ce centre de profit : Cesson Dépannage – Cesson Repar’Auto
- Gestion des plannings de dépannages
- Gestion des relations avec les clients
- Prise de rendez-vous client – Devis - Facturation
- Gestion et optimisation des moyens techniques de l’entreprise
- Gestion du planning des rendez-vous clients
- Dépanneur
- Développement commercial

03/2013 – 06/2016 : Responsable ce centre de profit : Garage du domaine
- Gestion des relations avec les clients
- Prise de rendez-vous client – Devis - Facturation
- Gestion et optimisation des moyens techniques de l’entreprise
- Gestion du planning d’intervention
- Dépanneur
- Développement commercial

08/2011 – 11/2012 : Responsable SAV et technique – Pesage Industriel de l’Ouest
- Gestion des relations avec les partenaires de pesage :
• Fournisseurs matériels neufs
• Fournisseurs de pièces détachées
• Gestion des stocks
• Relations avec les organismes de tutelle (DIRECCT, LNE et COFRAC)
- Encadrement et gestion des personnels techniques
- Gestion et optimisation des moyens techniques de l’entreprise
- Gestion du planning d’intervention
- Membre du conseil de direction
- Développement commercial

2003 a Juillet 2011: PARCOURS SA Location Automobiles Longue Durée :
- Gestion des relations avec les partenaires automobiles :
Constructeurs
Pétroliers
Loueurs Courtes Durées
Prestataires pneumatiques
Assistance
- Gestion de dossiers litiges avec les partenaires
- Gestion des protocoles mis en place avec les prestataires
- Gestion des dossiers recours clients - prestataires
- Rédaction du cahier des charges de la mise en place de l’Auto Assurance
- Formation du personnel sur l’Auto Assurance et la gestion des sinistres partiels et totaux
- Conseiller technique des plateau d’assistance et de services clients
Responsable de plateau technique et VO
1998 – 2003 : PARCOURS SA OUEST Location Longue Durée
- Création de plate forme de service et d’assistance aux clients
- Création de service de vente de VO à professionnels et particuliers
Chef d’atelier
1995 – 1998 : Responsable d’atelier carrosserie automobiles : Garage BLOT – Agent FORD
- Gestion de l’atelier carrosserie
- Gestion du planning client
- Dépannage et remorquage
Carrossier
1994 – 1995 : Carrossier : SADAC – concession RENAULT
- Carrossier - peintre
- Dépannage (Renault Assistance)
1993 – 1994 : Carrossier : NET AUTO
- Marbre
- Peinture
1993 : Mission Intérimaire de carrossier
- Restauration de véhicules anciens (en totalité)
- Prototype
- Peintre en carrosserie
1989 – 1993 : Formation de carrosserie en Alternance : Compagnon Du Devoir Du Tour de France
- Carrosserie automobiles – Garage Abbella – TOULOUSE
- Prototype polyester et tôle – Car Ven – MORTAGNE SUR SEVRE
- Prototype poids lourd – ASCA – EPONE
- Réparations Poids Lourd – ASCA – EPONE
- Construction Poids Lourd – ASCA EPONE

FORMATIONS

1994 : Brevet de Maîtrise de carrosserie (Compagnon du Devoir)
1993 : P.O de carrosserie (Compagnon du Devoir)
1991 : B.E.P de carrosserie Réparation (Compagnon du Devoir)
: Formation de peintre en carrosserie (Compagnon du Devoir)
1990 : C.A.P de carrosserie Réparation (Compagnon du Devoir)
: Formation en marbre en carrosserie (Compagnon du Devoir)
1989 : C.A.P de carrossier constructeur (Compagnon du Devoir)
1988 : Baccalauréat série D (Biologie, Mathématique et Sciences Physiques)
1987 : Baccalauréat série H (Informatique)

AUTRES INFORNATIONS

Anglais : Parlé, lu et écrit
Espagnol : Notions
Permis : A, B, C et E
39 ans

Mes compétences :
Automobiles anciennes
Expert technique
Manager
Automobile