Talan
- Directeur Conseil & Transformation
Paris
2003 - 2018
En charge d'une équipe de consultants intervenant sur les projets de transformation avec une dimension client (UX, processus et outils CRM), digitale web & mobile, agile, innovante.
► Principaux clients :
● Telecoms : BOUYGUES TELECOM, BOUYGUES TELECOM ENTREPRISES, ORANGE, SFR
● Energie / Utilities : EDF, EDF COMMERCE
● Retail : RESEAU CLUBS BOUYGUES TELECOM, BURGER KING / QUICK
● Banque/Assurance : BPCE
● Industrie: THALES
● Médias : NRJ GROUP
● Immobilier: BOUYGUES IMMOBILIER
● Sport & Entertainment: STADE FRANCAIS PARIS RUGBY
► Type de mission :
● Cadrage / Structuration / Pilotage de projets et programmes de transformation
● Design / Refonte / Optimisation de processus et d'expériences Client / Collaborateurs
● Accompagnement au changement
● Expertise : Telecom / Expérience client / Relation Client Multicanal B2B et B2C
● Architecture / Gouvernance SI
