-
infa
- FORMATEUR
Nogent-sur-Marne
2015 - maintenant
VACATIONS
GESTION RELATION CLIENTS
Ventes, Accueil, Accompagnement.
Théorique et Pratique :
Environnement tourisme, production, distribution, accompagnement de la démarche de ventes.
Ateliers de mises en situations.
Parcours de professionnalisation.
Cadre juridique spécifique.
Population BTS Tourisme, BTS Alternance.
-
Disneyland Paris, JMSA Formation, INFA Nogent s/Marne, AFPA Créteil
- JURY D'EXAMEN session TATAC accompagnement, guide, réception hôtellerie
2014 - 2015
Tourisme, Technicien d'accueil touristique option accompagnement
HABILITATION ET JURY D'EXAMEN sur les titres professionnels du Ministère chargé de l'Emploi
Sessions Technicien d'Accueil Touristique option Accompagnement (TATAC)
-
INFA, GRETA, AFPA, établissements publics et privés
- Formateur
2014 - maintenant
Missions : Enseigner en BTS Tourisme, Titres professionnels et certifications auprès d'établissements privés, GRETA et AFPA.
Gestion Relation Clients, Cadre organisationnel et juridique des activités touristiques, Mercatique et Conception de la prestation touristique, Gestion de l'information touristique, Parcours de professionnalisation.
* CLUB MÉDITERRANÉE Organisateur de Voyages, Paris ;
-
MEUNIER 1874
- Directeur Régional
2014 - 2014
Développement de porte-feuille B2B sur secteur de l'Hôtellerie.
Paris, Ile de France.
Proposition de Room-Service et solution de restauration 24/24 Haut de Gamme.
Direction régionale et recrutement d'équipe commerciale.
-
CLUB MEDITERRANEE - PARIS
- Directeur d'Agence
2011 - 2014
Management d'équipe, Gestion commerciale et administrative du Point de Vente.
Gestion d'équipe 3 personnes, interne et transverse:
Définitions et attributions de postes.
Suivi des applications. Stimulation. Contrôles de performances.
Actions correctives, Plans d'actions et Evaluations annuelles et suivi.
Accompagnement des équipes vers leur montée en compétence.
Gestion de centre de profits:
Analyses des marchés, statistiques d'activité. Tableaux de bord,optimisation des côuts, relations fournisseurs et gestion patrimoniale.
Commercial et Mktg:
Gestion de Zone de chalandise, opérations et partenariats.
Accroitre la visibilité du Point de Vente, Recrutement de Clientèle, référencement de l'agence.
Gestion Logistique et Patrimoine.
-
Club Méditerranée
- Responsable d'Agences
Paris
2011 - 2014
Missions : B2B, B2C, Pilotage de Points de Vente, Vente de séjours touristiques packagés,
Management, Accompagnement des compétences. Développement du CA de 2,45 à 4M EUR .
* ROBINSON SCANDINAVIA Concepteur de Voyages, Réceptif (Succursale France), Paris ;
-
ROBINSON SCANDINAVIA
- Directeur France
2008 - 2011
RECEPTIF NORVEGIEN SPECIALISE SUR LA SCANDINAVIE + FINLANDE, Spitzberg, Islande et Pays Baltes.
LA STRUCTURE DANS SA GLOBALITE EMPLOIE UNE QUARANTAINE DE PERSONNES ENTRE LE SIEGE EN NORVEGE, UN BUREAU INCENTIVE A COPENHAGUE (DANEMARK), UNE SUCCURSALE A PARIS (FRANCE), ET UNE DERNIERE OUVERTE ETE 2009 A BERLIN (ALLEMAGNE)
Direction du Bureau France
Définition des Stratégies, moyens d'actions et planification.
Négociation et Contractualisation Partenaires, réseaux de distribution et Tour Operators.
RH Equipe 8personnes
Manifestations personnelles
Pilotage Production et Catalogues
-
ROBINSON SCANINAVIA
- Directeur Commercial
2007 - 2008
Développement des Ventes, référencement.
Gestion et Animation de l'équipe Technico-commerciale (6)
Réseaux sociaux.
Relations Presse, Press-tours, Campagnes de Communication.
-
ROBINSON SCANDINAVIA
- Country Manager
2007 - 2011
Missions : B2B, Diriger le Bureau français de l'entreprise norvégienne (40 salariés - 30 M EUR de CA), définir les stratégies et moyens d'action dans le cadre de la politique du Siège à l'international,
Planification des activités, Pilotage de production et catalogue.
-
« Réceptifs Leaders »
- Vice-président d'Association de Réceptifs
2007 - 2011
Développement d'affaires. Salons internationaux et workshops.
Permis B, Pratique de la musique, Voile, Golf, Astronomie amateur.
* Pays visités
USA, Chine, Cuba, Antilles françaises, île de la Réunion, Norvège, Suède, Danemark, Finlande, Estonie, Lettonie, République tchèque, Croatie, Pologne, Allemagne, Angleterre, Écosse, Italie, Espagne, Portugal, Tunisie, Maroc, Turquie, Egypte, Grèce.
-
PARC ASTERIX
- Responsable Commercial Grands Comptes
Plailly
2004 - 2007
Marché Grand Public : Hôteliers, Grande Distribution, CA 4,2M EUR
Négociation réseaux nationaux, enseignes, Plans d'actions et suivi. Marketing opérationnel. Encadrement de force de vente pour relais terrain et reporting. Contrôle de performances.
Développement, Animation des ventes et Pilotage des hôteliers franciliens.
Marché Professionnels : SNCF Partenaire « TRANSILIEN » CA 1,2M EUR
Gestion, formation et animation des agences Paris IDF, Billet combiné SNCF.Paris IDF.
Suivi marketing opérationnel.
-
PARC ASTERIX
- Responsable Commercial Grands Comptes
Plailly
2004 - 2007
Missions : B2B2C, Développement, Gestion et animation des ventes des enseignes de la Grande Distribution, des Hôteliers et de la SNCF.
B2C, Accueil, Missions annexes internes « cadres » de Responsable d'Exploitation du Parc.
-
PARC DU FUTUROSCOPE
- Chef des Ventes clientèle Transport
2000 - 2004
Chef des Ventes clientèle Transport France
Développement des Ventes
Gestion et Animation des Agences commerciales Voyageurs SNCF France.
Elaboration catalogue et accompagnement terrain des équipes SNCF.
Gestion et Animation des réseaux Autocaristes.
Interlocuteur auprès du SNET, démarche commerciale et relations Presse.
-
Futuroscope
- Chef des Ventes Grands Comptes
Chasseneuil-du-Poitou
2000 - 2004
de Loisirs, Poitiers
- Transport. (11 salariés - 3 M EUR de CA)
Missions : B2B, Gestion des Agences Commerciales Voyageurs SNCF et réseaux Autocaristes, Encadrement de la force de vente, Relations avec les directions générales et commerciales, les institutionnels, syndicats, patronat, cabinets ministériels, conseils généraux et régionaux.
B2C, Exploitation, Responsable de la Gare TGV du Parc, Logistique, Accueil, Flux et maintenance.
-
PARC DU FUTUROSCOPE
- Responsable régional des ventes
1997 - 2000
Prospection commerciale secteurs Paris, IDF, Nord et Est.
Porte-feuille B2B et B2C - agences de voyages, opérateurs autocaristes, CE
Salons nationaux et régionaux, Workshops,
Reporting.
-
Futuroscope
- Responsable Régional des Ventes
Chasseneuil-du-Poitou
1997 - 2000
Missions : B2B, Prospection commerciale, Animation des ventes, Reporting, Voyages d'études,
Salons et workshops. Réseaux agences de voyages, Collectivités, Institutionnels.
B2C, Salons Grand Public, Foires internationales et régionales, Journées portes ouvertes en entreprises.
-
SANGHO TUNISIE MAROC
- Attaché commercial
1994 - 1997
Démarche de vente terrain. B2B. Animation réseaux.
Cible agences de Voyages France entière.
-
GROUPE SANGHO
- Attaché Commercial
1994 - 1997
Démarche de Vente B2B cible Agences de Voyages.
* GROUPE SANGHO Tour-Opérateur, propriétaire hôtelier Tunisie et Maroc. Paris ;
-
Havas
- Agent d'accueil
Suresnes
1993 - 1996
(extras les week-ends)
* HAVAS COMMUNICATION VOYAGES Opérateur Tourisme d'affaires, Levallois-Perret
Prestations d'accompagnement Incentive et Congrès...
-
JET TOURS
- Agent polyvalent des services
1991 - 1994
Service Réservation toutes destinations (AMADEUS),
Service Production.
-
JET TOURS
- Agent polyvalent des services
1991 - 1994
Agent de Réservation, Vente de forfaits, ventes spéciales et sur-mesure USA
