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Estelle FUENTEALBA

COURBEVOIE

Résultats examens 2026

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En résumé

Mes compétences :
Accueillir et orienter les clients
Conseiller et renseigner des clients
Pack office
Requalifier la base de données client
Vérifier la disponibilté d'un produit
Assurer le back office

Entreprises

  • Anstel Sas - CONSEILLERE CLIENTELE

    COURBEVOIE 2018 - maintenant Réception et émission des appels.
    Identifications des besoins réels des clients.
    Prise en charge des personnes bloquées dans les
    ascenseurs.
    Enregistrement et transmission des pannes.
    Vérification des contrats de maintenance.
    Suivi des interventions.
    Appel et envoi des pompiers.
    Envoi de fax et courriels.

  • LE TUC IMMO BONDY - TELEPROSPECTRICE

    2017 - 2018 Prise de rendez-vous avec des vendeurs.
    Organisation des visites sur site.
    Mise en ligne de biens immobiliers.

  • Gedimat - Gestionnaire de vente

    Levallois Perret 2017 - 2017 Conseiller et orienter les clients;
    Gérer une caisse et enregistrer les achats;
    Émission de factures.

  • GEDIMAT SEFOR - CONSEILLERE DE VENTE

    Levallois Perret 2017 - 2017 Conseils aux clients.
    Encaissements.
    Facturation.
    Numérisation.

  • Tessi Documents Services - Opératrice polyvalente

    Boulogne Billancourt 2017 - 2017 Gestion des flux d'information et de paiement.

  • Mobile Telephony Network - Conseillère Clientèle

    2010 - 2011 Gérer des appels entrants;
    Renseigner et conseiller les clients;
    Assurer le back office;
    Présenter et argumenter les avantages d'un produit;
    Traiter les réclamations.

Formations

  • Lycée Charles Petiet

    Villeneuve La Garenn 2017 - 2018 CONSEILLERE RELATION CLIENT

    1. Les techniques de communication en appels entrants et sortants.
    2. Méthodes de prise de rendez-vous.
    3. Comment délivrer une information administrative.
    4. Les techniques de ventes.
    5. Recouvrement de créance à l’amiable.
    6. La vente additionnelle.

  • GRETA

    Nanterre 2017 - maintenant Conseillère Relation Client à Distance

    Identifier les besoins d'un client et le satisfaire convenablement. Un client content est un client fidèle !

  • Ecole Nationale D'Economie Appliquée Et De Management (ENEAM Ex INE) (Cotonou)

    Cotonou 2004 - 2007 Licence

  • Ecole Nationale D'Economie Appliquée Et De Management (ENEAM Ex INE) (Cotonou)

    Cotonou 2004 - 2007 LICENCE

    Gestion Commerciale

  • Collège « LA FLECHE » (Cotonou)

    Cotonou 2003 - 2003 Baccalaureat

  • Collège La Flèche (Cotonou)

    Cotonou 2000 - 2003 Baccalauréat

Réseau

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