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Estelle HÉBERT

LE GRAND QUEVILLY

En résumé

Diplômée de l’école de commerce ISD Flaubert à Rouen et titulaire d'un Master Manager d’affaires avec option négociation internationale, j'occupe actuellement un poste de gestionnaire ADV dans la société E.P.Dis à Grand Quevilly (76).
J’ai la responsabilité des approvisionnements de 5 laboratoires et de la gestion des portefeuilles clients respectifs.
J'assure en outre les remplacements pour les laboratoires gérés par mes collègues.

Passionnée par le contact et les langues étrangères, je me complais dans un poste de gestionnaire import export auprès d'une clientèle internationale, où je peux ainsi mettre en valeur mon savoir-faire ainsi que mon sens du relationnel.
Pragmatique et ouverte d'esprit, je sais que la réussite d'une société passe par la satisfaction de ses clients.

Restant à votre disposition pour toute demande d'informations complémentaires,

Estelle Hébert

Mes compétences :
Transport
Relation clients
Export
Incoterms
Score TOEIC 960 /990

Entreprises

  • E.P.Dis - Gestionnaire ADV

    2018 - maintenant Gestion de 5 laboratoires dont 3 en Inde, 1 au Maroc et 1 en France.
    - Mise en place de nouvelles spécialités pharmaceutiques et proposition de renforcement ou de campagnes d'unités gratuites.
    - Responsabilité des approvisionnements (suivi des stocks libres et sous douane, calculs des besoins, saisie et suivi de la commande d'achat, suivi des docs douaniers, réception des produits et puis priorisation-gestion du dispatch selon l'encours clients)
    - Gestion des expéditions des produits suivis en appro (saisie et suivi des commandes clients, lancement des bons de préparation pour l'entrepôt, rattachement des dossiers, facturation) sur la zone africaine.
  • Saipol - Gestionnaire de contrats commerciaux

    2017 - 2017 Gestion des flux achat, transfert et vente au départ et à l'arrivée de plusieurs usines du groupe pour la glycérine, le palme et le biodiesel.

    Responsabilités :
    -Gestion des contrats commerciaux
    -Organisation et optimisation du planning de chargement/livraison
    -Saisie et suivi des commandes achat, transfert, vente
    -Gestion et suivi de Lettre de Crédit et des remises documentaires pour l'export vers la Chine et la Thaïlande
    -Suivi et contrôle du niveau des stocks
    -Facturation

    Relations clients, transporteurs, agents, surveillants, courtiers, fournisseurs.
    Contacts production, comptabilité, commerciaux, règlementation.
  • Milton Roy Europe - Chargée d'Affaires - PÔLE SEMI-INDUSTRIEL

    2016 - 2016 En charge des produits semi-industriels (nécéssitant une configuration et un suivi plus poussé que les produits dits "standards") pour la zone Asie complète et Moyen-Orient, ainsi que des produits standards + semi-industriels sur la zone Europe du Nord et Amérique complète.
    Back up Italie, Europe de l'est, France.

    Responsabilités :
    Revue, saisie, suivi de commande.
    Configuration de pompes semi-industrielles et Calculs de pression - Pôle Semi-industriel.
    Réalisation des dossiers à transmettre au bureau d'études - Pôle Semi-industriel.
    Lancement des dossiers de documentation - Pôle Semi-industriel.
    Suivi de la production.
    Prélèvement des affaires.

    Contact clients, planification, production, fournisseurs, bureau d'études, commerciaux, légal, technico-commerciaux, documentation.
  • MILTON ROY - Chargée d'affaires - PÔLE STANDARD

    2016 - 2016 En charge des clients sur la zone France, Royaume Uni, Scandinavie, Afrique.
    Back up Italie, Europe de l'est, Moyen-Orient.

    Responsabilités :
    Revue, saisie, suivi de commande.
    Prélèvement des affaires.
    Suivi de la production.

    Contact clients, planification, production, fournisseurs, bureau d'études, commerciaux, légal.
  • Lubrizol - Customer Service Representative

    Rouen 2015 - 2016 En charge des clients sur la zone France, Belgique, Portugal, Japon.
    Backup Pays Bas, Espagne, Asie.

    ADMINISTRATION DES VENTES :
    Revue, saisie, suivi de commande. Facturation.
    Contact transitaire.
  • Haskel Europe Ltd - Stagiaire SAV

    2014 - 2014 Stage de 3 mois à Sunderland UK

    Prise en charge du pôle Réparations:
    - Gestion des demandes de réparations
    - Cotations
    - Enregistrement des commandes
    - Archivage des dossiers

    Harmonisation des procédures:
    - Création d'une procédure standard pour SAV des marques Milton Roy Europe, Mixing et Haskel

    Support au SAV :
    - Gestion du planning des congés
    - Mise à jour des bases de données
    - Archivage des dossiers du pôle Services
  • Milton Roy Europe, groupe Accudyne - Apprentie technico-commerciale

    2013 - 2015 Chargée des offres pour l'Espagne, l'Angleterre, la Scandinavie et back-up pour le reste du monde.

    Responsabilités :
    - Réalisation et envoi d'offres commerciales aux clients et distributeurs
    - Contact fournisseurs
    - Support technique et commercial auprès des clients, distributeurs et collègues au sein des autres filiales
    - Envoi de la documentation nécessaire (plan, manuel d'instruction...)
    - Développement de l'outil d'aide à la cotation des Pièces de Rechange

    Logiciel: JDEdwards
  • Lubrizol - Assistante Export - Pôle Espagnol

    Rouen 2012 - 2013 Contrat d'alternance du 02/09/2012 au 30/08/2013
    Gestion d'une partie des clients d'Espagne et du Royaume-Uni + back up grand export et pôle italien

    Responsabilités :
    - Revue, saisie et suivi de commandes
    - Facturation
    - Gestion du transport maritime
    - Relation clients

    Logiciel: SAP
  • Page Personnel - Intérimaire Chargée d'accueil - PLANET PHARMA

    Neuilly-sur-Seine 2012 - 2012 Travail saisonnier (dans le carde du financement de mes études)

    Responsabilités au sein de PLANETPHARMA - Le Grand Quevilly :
    - Chargée de l'accueil des visiteurs
    - Standard
    - Secrétariat
    - Certificats d'assurance maritime
    - Archivage

Formations

  • CFA ISD Flaubert

    Rouen 2013 - 2015 Manager d'Affaires

    En alternance chez MILTON ROY EUROPE, Pont-Saint-Pierre
    Au sein du service technico-commercial - Pôle Pièces de Rechange

    Option négociation internationale
    Option facultative: Espagnol LV2

    Score TOEIC obtenu: 960 /990
  • Université Rouen Haute Normandie (Rouen)

    Rouen 2012 - 2013 Licence professionnelle Négociation Commerciale et Marchés Européens

    Diplôme préparé en alternance au sein de l'entreprise LUBRIZOL ROUEN, Service Centre Clients - Pôle Espagnol

    Mention Assez Bien
  • Lycée Les Bruyeres

    Sotteville Les Rouen 2010 - 2012 BTS Commerce International à référentiel européen

    Stages pratiqués durant cette période :
    - Observation chez SNAT FOURNAIRE, Le Grand Quevilly, durée : 1 semaine
    - Négociation export chez THE PRODUCE COMPANY, Auckland (Nouvelle-Zélande), durée : 3 mois
    - Prospection pour le compte de GENERIK à Varsovie (Pologne), durée : 10 jours
    - Logistique chez LUBRIZOL ROUEN, Service import-export, durée : 1 mois

    Spécialité: Négociation Anglais LV1
  • Lycée Les Bruyeres

    Sotteville Les Rouen 2007 - 2010 Baccalauréat général Economique et Social

    Mention Assez Bien

    Autres options :
    Mention Européenne d'Anglais LV1 (classe européenne depuis la 4ème)
    Spécialité Espagnol LV2

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