Formation universitaire
Université de la Sorbonne Nouvelle Paris III
1998 - DEA d’études cinématographiques et audiovisuelles
1997 - Maîtrise d’études cinématographiques et audiovisuelles
1996 - Licence d’études cinématographiques et audiovisuelles
1994 - DEUG de communication et sciences du langage
Formation professionnelle
2013 – ITIL –V3- Certification EXIN
2010 – Gestion d’un projet informatique –Perfectionnement – Organisme formateur : ORSYS
2008 – Gestion d’un projet informatique – Organisme formateur : ORSYS
2008 – ITIL –Les Fondamentaux- Certification EXIN
2004 – Conduite de réunion / Prise de parole en public
Compétences et réalisations :
Communication :
• Auditer pour comprendre, arbitrer et formaliser les besoins utilisateurs
• Animer des réunions, des ateliers de travail
• Etablir un plan de communication
• Assurer le support fonctionnel
Rédaction :
• Rédiger des spécifications, des guides d’utilisation
• Concevoir des documents de réponse à appel d’offre
• Réaliser le reporting, les comptes-rendus
Organisation :
• Assister la coordination de projets
• Concevoir une stratégie de recette
• Accompagner au changement, faciliter l’apprentissage
• Anticiper et pallier les résistances
• Gérer et suivre les incidents
• Respecter la qualité, les coûts et les délais
Savoir être :
• Sens du service
• Capacité d’écoute, pédagogie
• Respect des engagements et des priorités
• Adaptabilité
Mes compétences :
Relationnel
Organisation
Synthèse rédactionnelle