Mes compétences :
Microsoft Word
Microsoft PowerPoint
Microsoft Excel
Entreprises
Helvetia Assurances
- Remplaçante chef de team
1999 - 2016Tâches supplémentaires en tant que remplaçante (environ 30%) :
• Soutien au chef de team pour l’organisation et le développement du Team
• Analyse et traitement de cas complexes avec des autorisations finan-cières et informatiques élargies
• Analyse et traitement des réclamations des clients
• Soutien aux collègues (contrôle de qualité, recherche de solutions al-ternatives, prise de décisions pour les cas spéciaux, etc.)
• Participation à des projets (développement et tests de qualité traduc-tions)
• En son absence, remplacement du chef de team dans ses tâches quotidiennes. Du 01.04.2008 au 30.08.2008, cheffe de team ad Interim
Helvetia Assurances
- Conseillère à la clientèle
1986 - 1999Conseillère à la clientèle Service Vie Individuelle
• Traitement des demandes de la clientèle de Suisse romande
• Contacts téléphoniques et écrits avec les assurés, les agences géné-rales, les avocats, les Administrations etc.
• Nouvelles affaires : contrôle de la validité juridique des contrats et acceptation du risque médical
• Cas d’invalidité, de décès et d’échéance : contrôle du droit aux prestations et paiements
• Mutations de contrats
Divers restaurants
- Serveuse
1982 - 1985 Divers restaurants en Alsace
Ecole de Gowerton (Pays-de-Galles)
- Assistant teacher
1980 - 1981• Ateliers de discussion par petits groupes d’élèves âgés de 11 à 18 ans
• Remplacement des enseignants en leur absence
• Préparation des élèves aux examens de fin de cycle („O“ et „A“
Level)
Limagrain
- Assistante documentaliste & stage de fin d'études
Saint-Beauzire1980 - 1980* Tâches quotidiennes d'un service de documentation d'entreprise
(résumés d'articles, prêts de documents, conseils de lecture etc.)
* Mémoire de fin d'études : La rétention de l'information dans une grande entreprise
