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Estelle NICOLAS

PARIS

En résumé

Actuellement au sein de l'association Les Sauveteurs en Mer, je participe à la refonte des Systèmes d'Information avec la mise en place d'un CRM (Eudonet).
J'occupe un rôle très polyvalent sur le projet : Je suis en charge des formations, de la recette de l'application (recette fonctionnelle et utilisateurs), du suivi des anomalies et évolutions, de l'accompagnement des utilisateurs dans le changement, de la Hotline et des spécifications pour la partie évolutive.

Diplômée de l'ISC Paris d'un Master en Marketing et Management des Technologies de l'Information, majeure : Systèmes d'Information.
Ce diplôme me permet d’assurer des tâches de Gestion de projet par Business Plan, de Systèmes d'Information, de Management, avec un aperçu des outils informatiques tels que la Business Intelligence (BO), Gantt, Php, XHTML, CSS, MySQL et MS Project.

Mes compétences :
MOA
CRM
ERP
Système d'information

Entreprises

  • Les Sauveteurs en Mer - Chef de Projet SI

    2009 - maintenant Mise en place d'un CRM (Eudonet). Le périmètre de l'application web porte sur toute l'activité de l'association Les Sauveteurs en Mer, soit 300 entités et 1000 utilisateurs.

    - Administration fonctionnelle : rédaction de spécifications fonctionnelles sur la partie évolutive et le développement de modules spécifiques à la SNSM, reprise de données, administration de la base de données.

    - Recette fonctionnelle : traiter et coordonner les demandes d’anomalies/évolutions fonctionnelles, interlocuteur unique avec les équipes techniques

    - Mise en place de projets transverses : passerelle vers l'outil comptable SAGE, interface en webservice avec notre site web, datamart pour la collecte de fonds, centralisation de l'activité opérationnelle de sauvetage, etc.

    - Pilotage du projet : Reporting, comité de pilotage, rétro-planning

    - Suivi du budget

    - Formation des utilisateurs : rédaction des supports de formation, formation des utilisateurs finaux (bénévoles)

    - Support aux utilisateurs : accompagnement aux changements, hotline.

    - Encadrement et formation d'un collaborateur en contrat d'apprentissage

  • CHANEL Horlogerie-Joaillerie - Assistante Chef de Projet SI

    Neuilly-sur-Seine 2009 - 2009 Projet SERVICES - Mise en place de 2 modules du système informatique mondial de gestion des réparations Horlogerie, Joaillerie et Mode.
    - 1 module de workflow : Lotus NOTES
    - 1 module de Business Intelligence : Hypérion

    o Analyse fonctionnelle : Rédaction de documents de formation et des procédures

    o Formation des utilisateurs finaux : les équipes de vente, les horlogers, les responsables boutiques et ateliers, avec le support des métiers SAV et Qualité.

    o Recette fonctionnelle: jeux de tests, interlocutrice directe avec l’équipe technique externe chargée du développement

    o Support aux utilisateurs

    o Comité projet : Réalisation de reporting et propositions d’axes d’amélioration

  • Essilor SINGAPOUR - Chargée de Communication

    2007 - 2007 o Analyse des besoins en communication du service IT
    o Animations de réunions avec les Managers IT
    o Proposition et élaboration de projets de communication
    o Recommandations fonctionnelles du portail Intranet Sharepoint

  • RFI - Radio France Internationale - Chef de Publicité Junior

    2006 - 2006 o Mise en place de plans média et de documents d’aide à la vente,
    o Programmation des campagnes publicitaires à l’antenne,
    o Prospection commerciale

  • Célio - Vendeuse (temps partiel)

    Saint Ouen 2005 - 2007 o Vente, conseil et encaissement auprès des clients,
    o Recadrage, réassort des produits
    o Réalisation des visuels des vitrines et en surface de vente

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