Estelle PINON

En résumé

Entreprises

• Agence Atlantic Hôtesses - Dirigeante

  2015 - maintenant Démarrage de l'activité en Mars 2015.
  
  
  Atlantic Hôtesses c'est:
  Être au service des professionnels par la prise en charge de leur accueil.
  Proposer une prestation sur mesure en fonction des besoins de chacun.
  Mettre à disposition une équipe d'hôtes et hôtesses qualifiés afin de transmettre la meilleur image de leur entreprise.
  
  Mon équipe et moi-même intervenons:
  
  -Dans l'évènementiel ( lors de salons, congrès, séminaires)
  -Dans l'accueil en entreprise par la gestion du pôle réception (standard, accueil physique et téléphonique, gestion courrier et mailing...)
  -Dans l'accueil croisières au sein de terminaux portuaires (accueil, contrôle et accompagnement des passagers en plusieurs langues, gestion de flux, conseil touristique, accompagnement de groupes en excursions...)
  
  Nous sommes présent actuellement au niveau régional.
  Et nous nous développons au niveau national et international.
  

• Agence Maristel'O pour Bénéteau au Grand Pavois - Accueil Bilingue

  2014 - 2014 -Accueil et orientation du public
  -Accompagnement prestige de visites de yachts
  - Reporting clients

• Terre de vins - Gestion d'accueil

  2014 - 2014 -Gestion de l'accueil des professionnels et du bon déroulement du salon en collaboration avec l'organisateur
  -Reporting de statistiques auprès de l'organisateur
  -Gestion de l'accueil du public
  -Gestion de la billetterie
  -Gestion de l'équipe d'hôtesses
  -Aide à la mise en place des stands sur le salon
  

• Consultante groupe AD'Missions - Gestion d'accueil évènementiel et accueil en entreprise

  2014 - maintenant

• Office de tourisme de La Rochelle - Accueil touristique

  2013 - 2013 -Participation à la mise en place et l'ouverture de la boutique de souvenirs.
  -Création d'outils de gestion de points de vente
  -Accueil et conseil touristique bilingue ( français/anglais)
  
  

• Agence MAHOLA Hôtesses pour le Grand Port Maritime de La Rochelle - Assistante chef de projet

  2012 - 2013 Participation à la mise en place du nouveau logiciel de droits d'accès portuaire:
  - Gestion des plannings
  - Organisation et animation des réunions de groupe de projet
  - Reporting auprès du chef de projet
  - Gestion et mise en place de la phase de test.
  - Gestion des relations commerciales avec les différents prestataires
  - Contrôle de la réalisation du cahier des charges
  - Respect des délais, des coûts et de la qualité
  - Participation au déploiement de l'application
  - Gestion de l'accueil des dirigeants d'entreprises et des usagers utilisateurs internationaux.
  - Animation d’ateliers de formation pour les entreprises utilisatrices.
  - Accompagnement à l'évolution de l'application

• Agence Mahola Hôtesses pour le Grand Port Maritime La Rochelle - Accueil prestige

  2012 - 2012 Accueil du USS FARRAGUT (navire militaire de la US NAVY)
  - Interprète bilingue ( français/ anglais)
  - Accueil prestige des invités de marque (diplomates américains, autorités étrangères et locales...)
  - Maintient des relations internationales
  - Application du protocole de sûreté avec les différents prestataires intervenant auprès du bateau
  - Promotion du patrimoine touristique local et national
  

• Agence Flux People pour Bavaria yachtbau au Grand Pavois - Accueil bilingue

  2012 - 2013 -Gestion de l'accueil du public
  -Gestion des visites prestiges de yachts
  -Reporting clients
  -Animation de stand

• Agence MAHOLA Hôtesses puis Agence Sud Hôtesses pour le Grand Port Maritime de La Rochelle - Chef Hôtesse croisières

  2012 - 2014 - Gestion et coordination de l'équipe d'hôtesses
  - Aide au recrutement de l'équipe
  - Formation de l'équipe
  - Gestion et synchronisation logistique entre les différents services et organismes intervenants
  ( Serv. Com., Serv. Sûreté, Compagnies de bus, taxis, Tours Operator, Agents Maritimes, Capitainerie, Membres d'équipage...)
  - Accueil trilingue ( français, anglais,allemand) et gestion des flux de passagers
  - Enregistrement et contrôle des passagers en escale
  - Gestion des conflits en situation de crise
  -Renseignement des supports de suivi d’activité
  -Actualisation de la documentation professionnelle
  -Renseignement sur les prestations touristiques du département
  
  
  
  

• MORGAN - Responsable de corner

  Saint-Malo 2004 - 2008 Missions d'intervention sur des points de vente en difficultés
  - Restructuration, création et fermeture de points de vente.
  - Mise en places de campagnes de communication et organisation d'évènements (défilés, ...)
  - Gestion des ressources humaines des différents points de vente (recrutement, management des équipes...)
  - Gestion des comptes d'exploitation
  - Animation des équipes de vente ( formation…)
  - Suivi de la mise en application des procédures commerciales
  
  
  
  
  

Formations

Réseau

• Camille LECOURBE

• Dominique MARQUIS

• Elodie BOISSEAU

• Frédéric MARTINEAU

• Léa HIRTZIG

• Marie-Charlotte DE MONTGOLFIER

• Mikaël JUNGERS

• Rouger PHILIPPE

• Wilfrid-Christelle BERGÉ-CÉLÉRAU