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Estelle PUSSARD

TIGNES

En résumé

Manager entreprenant et gestionnaire rigoureux, j'ai su optimiser les résultats économiques de mon service tout en répondant à l'exigence permanente de la satisfaction client. C'est en réconciliant les objectifs de profit et les aspirations de progrès que j'ai pu développer l'énergie et la motivation de mes collaborateurs.

Aujourd'hui, je souhaite orienter ma carrière professionnelle vers un secteur d'activité et des missions me permettant de mon consolider mes acquis, d'élargir mes compétences et de développer un savoir-faire complémentaire.

Mes compétences :
Anglais
Anglais bilingue
Force de vente
Merchandising
Microsoft Pack Office
Vente

Entreprises

  • Tignes Développement - Responsable Commerciale Service Groupes, Séminaires et Stages en Altitude

    2012 - 2016 -Pilotage et management global du service
    -Garantie de la gestion opérationnelle globale des séminaires.
    -Garantie de la gestion opérationnelle globale des entrainements en altitude.
    -Négociation et supervision globale des volets hébergement et restauration lors d’évènements station.
    -Veille au respect des cahiers des charges des demandes gérées par les commerciaux de l’équipe
    -Connaissance du tissu économique des hébergeurs station, négociation de tarifs, conditions.
    -Gestion des contrats et des relations avec les socioprofessionnels.
    -Gestion des contrats et partenariats avec les équipes sportives professionnelles
    -Reporting hebdomadaire, mensuel et annuel des résultats auprès de la direction.
    -Mise en place d’actions commerciales ciblées.
    -Mise en place de plans de fidélisation ciblés avec les clients.
    -Supervision des univers « séminaires » et « entrainements en altitude » édités sur Tignes.net
    -Pilotage d’une équipe de trois commerciaux et d'une assistante.
    -Gestion des plannings et des recrutements.

  • HUTTOPIA - Directrice de Camping

    2009 - 2011 Gestion du patrimoine : de maintenir en état et adapter les équipements aux évolutions des normes de qualité et des réglementations
    Gestion du personnel : de constituer, gérer et manager des équipes de personnel, de participer à l’élaboration d’un budget, des fiches de postes, de rédiger des contrats de travail, d’organiser et de contrôler le travail
    Gestion financière : de participer à l’établissement des budgets de fonctionnement, de suivre les dépenses et recettes, de suivre la trésorerie
    Commercialisation : de comprendre les besoins de la clientèle, de mettre en place une communication promotionnelle, d’assurer la vente des produits mis en marché.
    Hébergement : d’assurer un accueil de qualité, adapté aux publics, d’organiser les arrivées et les départs, d’optimiser le taux de remplissage.
    Activités : de définir et d’assurer un programme d’activités de qualité adapté aux publics
    S'informer et communiquer : de fournir aux collaborateurs, à la hiérarchie, à la clientèle, … les informations nécessaires, de maintenir une veille sur les évolutions concernant le tourisme, les clientèles, l’environnement local et les réglementations, renforcer les liens avec les partenaires et acteurs touristiques.

  • Lorenz Snacks World - Responsable Merchandising National

    2004 - 2007 Conception et négociation des dossiers merchandising nationaux et régionaux
    Analyse de la stratégie merchandising et de l'impact de son action sur les ventes
    Mission d'interface entre le service marketing, commercial et la force de vente
    Garantie de la politique et du logiciel merchandising

    Succès: Partenariat 2006 Système U et Intermarché, Coopération commerciale 2005 Carrefour, Conception du logiciel merchandising SMART: adaptation aux exigences et besoins de l'entreprise, organisations séminaires pour la formation de toute l'équipe commerciale (40 vendeurs), création de books d'aide à l'utilisation du logiciel

  • Bénédicta S.A. - Chef de Secteur

    2001 - 2004 Négociation et optimisation des actions promotionnelles
    Garant du respect des accords régionaux et nationaux
    Optimisation de la lisibilité du produit en linéaire
    Création d'un réseau relationnel solide pour favoriser les relations commerciales
    Formation des nouveaux entrants

    Succès: Partenariat avec le 1er Carrefour France (Carrefour Montesson) : exclusivité annuelle pour la mise en place d ’ilots évènementiels uniquement sur le fond de rayon, Négociation de prospectus régionaux Auchan, Concours merchandising 2002 et 2003: 2ème / 30 vendeurs

  • Bernard Michaud S.A. - Chef de Secteur

    2000 - 2001

  • La Brioche Dorée - Responsable Magasin

    1999 - 2000 Management d'une équipe de 6 à 8 vendeurs
    Gestion et contrôle des stocks, comptabilité
    Analyse et prévision des ventes pour maximiser les profits

Formations

Pas de formation renseignée

Réseau

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