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Estelle REYNIER

AUBENAS

En résumé

Mes compétences :
Ecouter et renseigner
Répondre au téléphone, par e-mail (francais ou ang
Filtrer les appels
Classement du courrier et des documents
Accueil physique et téléphonique
Gestion des réclamations
Vendre des produits complémentaies
Connaitre les produits
Evénementiel
Suivre une procédure
Gestion des stocks
Nettoyer son lieu de travail

Entreprises

  • Entreprise d'Entraînement Pédagogique - Accueil

    2016 - maintenant Répondre au téléphone
    Filtrer les appels
    Réponse et tri du courrier (en français et en anglais)
    Prise de rendez-vous
    Renseigner la clientèle

  • Greta Vivarais Provence - Formation

    2016 - 2016 Remise à niveau pour le français, l'informatique (Excel) et anglais.

  • Intermarché - Caissière

    Vert-le-Grand 2015 - 2015 Accueillir les clients
    Gérer un caisse
    Gérer les réclamations
    Connaitre les produits
    Organiser son espace de travail

  • Ibis Budget et Ibis - Stage

    2013 - 2013

  • La Halle - Stage

    Paris 2012 - 2012

  • gémo vêtements - Stage

    2011 - 2011 Accueil des clients, 
    Ecouter et renseigner
    Suivre une procédure
    Connaître les produits
    Vendre des produits complémentaires
    Gérer les stocks/check d’une commande
    Evènementiel (les soldes)
    Nettoyer son lieu de travail

Formations

  • Lycée Marcel Gimond

    Aubenas 2011 - 2013 BEP Vente-Accueil

    Ecouter et renseigner
    Gérer les conflits et réclamations
    Rédiger un cahier de réclamation
    Suivre une procédure
    Connaître les produits
    Vendre des produits complémentaires (petit déjeuner-restaurant...)
    Gérer les stocks/check d’une commande
    Evènementiel
    Entretenir son lieu de travail

  • Lycée Marcel Gimond

    Aubenas, Ardèche 2011 - 2014 Bac Profesionnel Accueil Relation Client Usagers

    Accueil physique ou téléphonique
    Répondre au téléphone
    Gérer un client suivant son humeur
    Rédaction de lettre ou d'e-mail

Réseau

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