Je souhaite apporter mes compétences de gestion administrative, commerciale et logistique à une entreprise en laquelle je crois
Mes compétences :
Microsoft Word
Microsoft Excel
Outlook Express
Entreprises
Mountain Masters Ski and Snowboard School
- Manager - Saisons d’hiver de 2007 à 2016, d’Octobre à Mai
2007 - 2016SCI Mountain Masters, Val d’Isère : 17 associés, 2700 clients internationaux - gestion commerciale intégrale et gestion d’équipe (90% du travail en anglais)
*Gestion de la relation clients
-Accueil, information, orientation et conseil des clients au téléphone ou autre
-Suivi de la prestation client, suivi qualité
-Relance des impayés
*Gestion commerciale
-Gestion des commandes, de la demande d’information à la vente finale
-Participation à l’action commerciale, organisation d’évènementiels
-Veille concurrentielle
-Suggestion et collaboration aux décisions pour le développement commercial
-Participation à la création de brochures
-Participation aux créations de newsletters et des éditions sur blog et sur les réseaux sociaux
*Gestion Administrative/Organisationnelle
-Tenue des plannings
-Achat des consommables et matériel, suivi des stocks
-Encaissements, facturation, tenue des comptes, rapprochement bancaire, suivi comptable.
*Communication Interne
-Création d’outils et de documents pour fluidifier les process à l’interne
-Organisation des réunions, gestion et coordination d’équipe
-Rédaction et diffusion des informations internes
HOTEL Les BRUYERES - CASTETS
- Réceptionniste étés 2007, 2008 et 2009
2007 - 2009-Accueil, information, orientation et conseil des clients au téléphone ou autre
-Suivi de la prestation client, suivi qualité
-Encaissements, facturation
-Veille concurrentielle et collaborative grâce à la chaîne 'inter-hôtel'
ACSERCOM
- Assistante de Direction et responsable de plateforme téléphonique
2000 - 2003Société de 10 px. Back office pour 420 clients commerçants et leurs clients de proximité
- Responsable de la plateforme téléphonique : gestion et coordination d’équipe
- Accueil, information, orientation et conseil des clients au téléphone ou autre
- Gestion des commandes, saisie des dossiers clients
- Relance des impayés
- Gestion pole postal, organisation de l'agenda et des voyages du directeur
- Gestion administrative et suivi financier du projet européen Tr@velSmart (100% anglais)
Cours du soir pour acquérir des connaissances supplémentaires et à jour avec la législation, dans les domaines de la comptabilité, gestion de la paie et droit du travail.
Talence1995 - 1999Diplôme de commerce international des affaires
Programme en 4 ans, 2 ans à Portsmouth Business University, Angleterre et 2 ans à l'ESC Bordeaux.
Double diplôme visé: Bachelor of arts in European business et diplôme de commerce international des affaires.
