Etienne ARCELIN

En résumé

Entreprises

• ESM Sport - Responsable Informatique

  2014 - maintenant Gestion du parc serveurs et postes de travail,
  Responsable de l'ERP SAP Business One,
  Etude des besoins fonctionnels,
  Rédaction cahier des charges,
  Recette fonctionnelle,
  Formation des utilisateurs,
  Mise en production,
  Responsable de l'application B2B,
  responsable de l'informatisation de l'entrepôt (WMS).

• Etienne Arcelin - Consultant

  2013 - 2014 • Analyse du parc existant,
  • Identification des manques,
  • Analyse fonctionnelle des besoins,
  • Recommandations sur les mesures correctives :
  - Procédures,
  - Programme de formation,
  - Besoin en développement…
  
  • MOE des nouveaux chantiers :
  - Ecriture de cahier des charges,
  - Coordination des différents prestataires,
  - Suivit des couts et du respect des cahiers des charges,
  - Participation et organisation des recettes fonctionnelles.
  
  • Conduite au changement : accompagnement des utilisateurs au changements.

• Remiller Informatique - Administrateur PGI

  2010 - 2013 • Etude des besoins des clients,
  • Analyse fonctionnelle des besoins,
  • MOA des nouveaux chantiers,
  • Conduite au changement et formations des clients,
  • Déploiement et paramétrage sur site de l’ERP Rinfo.
  • Assistance des clients à la résolution d’incidents,
  • Administration système et réseau.
  

• Oxylane - Technicien System d'Information

  2004 - 2010 2008 - 2010 : Responsable des outils - Décathlon –Bron
  • Administrateur Système Callcenter Easyphone UCI 7.5.
  • Support Incidents niveau 3 et 4.
  • Responsable Intégration des nouveaux collaborateurs.
  • Process Manager gestion des incidents.
  • Administration et exploitation des outils de support.
  • Formation des nouveaux collaborateurs.
  
  2006 - 2008 : Technicien Back Office – Décathlon – Bron
  • Traitement différé des incidents informatiques.
  • Rédaction de procédures de résolution.
  • Formation des techniciens de l'assistance Informatique de Dalian (Chine)
  
  
  2004 - 2006 : Technicien Front Office – Décathlon –Bron
  • Prise d'appel et résolution immédiate des incidents informatiques.
  • Création d'un site intranet d'aide à la résolution des incidents.

• Decathlon - Vendeur

  Villeneuve d'Ascq 2002 - 2004 Accompagnement à la vente,
  réassort et mise en place de linéaire,
  aide au dépannage informatique.

Formations

• Lycée Marlioz (Aix Les Bains)

  Aix Les Bains 2000 - 2002 BTS Assistant de Gestion PME PMI

• Lycée Marlioz (Aix Les Bains)

  Aix Les Bains 1999 - 2000 Baccalauréat STT Comptabilité gestion

Réseau

• Claire GILBERT

• Jerome CRESSIOT

• Karine COMBOT

• Pierre-François CLERC

• Remiller GIL