Etienne BORGOGNO

En résumé

Entreprises

• Capgemini Technology Services / Aerospace & Defence - Consultant Digital

  PARIS 17 2015 - maintenant AMOA, CRM (Salesforce), Stratégie,

• Peugeot Italia - Spécialiste marketing digital et CRM

  2013 - 2015 - Coordination entre le siège international et le réseau de concessionnaires pour le déploiement des projets marketing digital et CRM en Italie (refonte des SI, déploiement site internet, logiciel PDV, méthodes)
  - Définition de la stratégie de fidélisation et mise en place des plans d'action marketing
  - Gestion du contenu du site de fidélisation « My Peugeot » : coupons de réduction, vidéos, organisation de jeux/concours en ligne pour Roland Garros, actualité de la marque
  - Amélioration de la gestion des leads : mise en place d'un centre d'appels, collecte lors des évènements, optimisation des formulaires sur les sites internet, automatisation des flux de donnée vers les concessionnaires.
  - Gestion des campagnes emailing: créativités en collaboration avec les agences de communication, analyse et définition des cibles clients, analyses ROI
  - Analyse du tracement des leads internet pour l'amélioration de la connaissance client et l'optimisation des investissements médias SEO, SEA, Display
  - Mise en place des KPI de l'activité Internet / CRM Peugeot Italie. Animation hebdomadaire des zones managers

• PSA Peugeot Citroën - Assistant chef de produit international outils CRM pays

  Rueil Malmaison 2011 - 2012 Développement des outils CRM APV (logiciel et supports) destinés aux filiales pays, périmètre Europe G5.
  - Rédaction des expressions de besoins en collaboration avec les équipes SI, digitale, et communication.
  - Stratégie du plan de contact et intégration des services connectés pour l'amélioration de l'expérience client.
  - Définition du plan de déploiement : formations, outils, planning, ressources
  - Analyse des « best practices pays » et des retours d'expériences des PDV test
  - Mise en place des KPI de suivi des projets : management d'une OBEYA, animation des réunions

• EasyLounge.com - Chef de catégorie e-commerce

  2011 - 2011 - Choix des produits et gestion de l'e-merchandising du site
  - Analyses : Marché (prix, produits, disponibilité, promotions, délivrabilité), Ventes (CA=+ 30%), trafic internautes via Google Analytics (+100% de visiteurs uniques)
  - Rédaction des argumentaires produit pour améliorer le référencement Google.
  - Négociation fournisseurs prix, politique promotionnelle et exclusivité des références haut de gamme

• Office du Tourisme de Nice, service Marketing - Assistant Chef de Marché

  2010 - 2010 Promotion de la ville de Nice en France et à l’international pour le tourisme d’affaires et de loisirs
  
  

• PLAYADZ - Assistant chef de produit

  VALBONNE 2009 - 2009 Responsable de la commercialisation de l'application Web et Mobile « MyCampus »

• Hugo Boss - Chargé de clientèle

  Paris 2008 - 2008 Vendeur dans la boutique Hugo Boss de St Laurent du Var, Alpes Maritimes

Formations

• IAE Paris Panthéon Sorbonne (Paris)

  Paris 2011 - 2012 Master 2 Marketing et Pratiques Commerciales

• UNIVERSITY OF NATIONAL AND WORLD ECONOMY (Sofia)

  Sofia 2010 - 2011 Master 1 Management
  
  ERASMUS

• IAE

  Nice 2009 - 2010 Licence 3

• IUT Nice-Côte D'Azur

  Nice 2007 - 2009 DUT Techniques de Commercialisation
  
  Marketing

Réseau

• Aurélia HEURTEUX

• Aurélien UTZERI

• Flora DESBROSSES

• Florian BADEL

• Jennyfer MELLUL

• Jules VIRON

• Tom VUAGNOUX

• Vanessa CICCOLELLA

• Vivien KOTLER