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Etienne DEVANTOY

AMIENS

En résumé

Formateur - Développement Commercial Executive Education au Service Développement de l'ESC Amiens
- Développement commercial et Responsable Projet
- Conception de formations et écritures de modules
- Conception des outils d'animation, de suivi et d'évaluation
- Pilote de Processus dans le cadre du Système de Management de la qualité (Norme ISO 9001)

DOMAINES de COMPETENCES
- Formations : Management (Les fondamentaux, la communication, le comportement du manager et les outils du Management)
- Vente et Gestion de la Relation Client
- La communication et le comportemental : Parler en Public, Formation de formateur, les techniques d'animation, la gestion du stress, la gestion des conflits, la communication Interpersonnelle,

Mes compétences :
Conseil
Formation professionnelle
Communication
Pédagogie
Gestion de projet
Accompagnement
Coaching
Management
Formation

Entreprises

  • ESC Amiens Département Formation Continue - Formateur Consultant

    1999 - 2016 Formateur Consultant au département « Formation Tout au Long de la Vie » du Groupe Sup de Co Amiens Picardie :
    - Développement commercial et Responsable Projet
    - Conception de formations et écritures de modules
    - Conception des outils d'animation, de suivi et d'évaluation
    - Pilote de Processus dans le cadre du Système de Management de la qualité (Norme ISO 9001)
    - Animation de Formation Inter et intra de plus de 2500 participants depuis 1999

    REFERENCES RESPONSABLE PROJET ET ANIMATION POUR :
    - Association Valentin Haûy, - Cirano Service, C.N.I.T.A.A.T, Coca Cola Entreprise, Conseil Général de la Somme, Coriolis, FranceTélécom-FTMS, GROUPADRESS, Groupama, Groupama Banque, NASUBA, OFFICE DEPOT, SERCO, SNCF Gare du Nord Paris, SNCF Transilien, Société Générale, G.P Décors

  • GROUP ADRESS - Responsable Plateau

    1998 - 1999 Mise en place et réalisation d’opérations téléphoniques en T.A.O
    Management, mise en place d’opération de télémarketing, rédaction d’argumentaires de vente, suivi de production quali-quanti de la rentabilité des opérations, recrutement, formation, rédaction de documents de formation, reportings et analyses, coordination prestataire – client, définition des objectifs et des indicateurs de production

  • WURTH - FRANCE - Commercial responsable Secteur

    1993 - 1998 - Distribution de consommables et produits Techniques pour l’industrie
    - Prospection, vente et fidélisation

  • PHONE IMPACT - Responsable d'équipes

    1987 - 1993 Organisation et gestion d’opérations de Télémarketing,
    Management d'équipes et d’opération de télémarketing, rédaction des outils (argumentaires suivi quantitatifs et qualitatifs) Pilotage économique (suivi et rentabilité), recrutement, formation,coordination prestataire – client,

    Délégation pour la Société Générale: mise en place d’un Numéro Vert et conseil financier OPCVM / PEA / Privatisation, formation : Communication, Relation clients dans le domaine bancaire

Formations

Pas de formation renseignée

Réseau

Annuaire des membres :