Menu

Etienne DURAND

Ivry-sur-Seine

En résumé

Mes compétences :
Microsoft Office
Internet
Sorties

Entreprises

  • DOCAPOST - Responsable Relation Client

    Ivry-sur-Seine 2014 - maintenant Assure la mise en place des productions et le suivi du dossier Client avec les services
    internes de l'entreprise et, le cas échéant, avec les sous-traitants
    - Suit l'avancement de la production (s'assure du respect des plannings) et en fait le
    reporting auprès du client.
    - Répond et conseille le Client, fait appel si besoin à un expert métier. ;
    - Suivi des stocks matières et s'assure de l'approvisionnement ;
    - Participe à la réunion de lancement ;
    - Contribue à la détection des nouveaux besoins Client, et remonte les infos au commercial. ;
    - Suivi de chiffre d'affaires, par site, par client ;
    - Contrôle de la première facture ;
    - Fait des devis de prestations simples (en complément d'une commande déjà acceptée)
    en application avec la grille de prix du client
    - Envoie et collecte les enquêtes de satisfaction Client. ;
    - Rencontre le Client avec le commercial lors d'un comité de pilotage ;
    - Suit les incidents en :
    * créant les fiches d'incidents
    * participant à la gestion de l'incident en fonction de la gravité
    * majeurs pouvant impacter le contrat
    * traitant la résolution de l'incident à chaud
    - assure le suivi de la recette technique et fait valider le PV de recette

  • Auto Entrepreneur - Chargé d'affaires - Commercial

    2012 - 2013 Chargé d'affaire pour des entreprises du batiment
    Gestion de projets de réhabilitation pour la mairie de Paris (écoles bibliothèques)
    Commercialisation de Sapins de Noël chez un négociant sur Rungis (FRANSAPINS)

  • IBAU - Coordinateur de travaux

    2012 - 2012 Coordination de 15 lots techniques pour la création d'un bâtiment de 15000 m
    pour les Galeries LAFAYETTE

  • SONOVENTE.COM - Responsable de stock

    Palaiseau 2010 - 2011 Équipement Sonorisation, Éclairage, Hifi/Vidéo, Deejaying (Palaiseau 91)
    - Gestion et planification d'une équipe de 8 personnes (préparateurs de commandes, emballeurs) ;
    - Contrôle des entrées (suivi du stock, réception des marchandises, entreposage) ;
    - Contrôle des sorties (vérification des marchandises, distribution et ventilation) ;
    - Gestion des mises en stock ;
    - Répartition et contrôle des tâches opérationnelles

  • CIF SA - Responsable logistique et transport

    2009 - 2010 Management d'une équipe de 16 personnes (caristes, chauffeurs/livreurs, manutentionnaires) ;
    - Contrôle des entrées (suivi du stock, réception des marchandises, entreposage) ;
    - Contrôle des sorties (vérification des marchandises, distribution et ventilation) ;
    - Gestion des mises en stock ;
    - Planification des livraisons (quotidien, hebdomadaire, flux tendu) ;
    - Répartition et contrôle des tâches opérationnelles ;
    - Gestion des heures du personnel de la société (22 personnes) et préparation des salaires ;
    - Relation commerciale / prise et suivi des commandes ;
    - Analyse de la conformité entre bon de commande et facture

  • GEMO - Groupement d'Etudes et de Méthodes d'Ordonnancement - Coordinateur de travaux

    Paris 2007 - 2008 Ordonnancement, pilotage et coordination des opérations de constructions ;
    - (Hôpital Saint-Louis à Paris , ligne A du RER, IGR à Villejuif, Carré 92 à Gennevilliers)

  • AVEC PLAISIRS - Traiteur - Coordinateur du service

    2006 - 2007 Gestion des plannings de livraison ;
    - Coordination et pilotage de l'équipe (15 livreurs) ;
    - Administration et répartition des stocks
    - Responsable qualité de service

  • ORSID PRODUCTION - Éditique - Responsable service client

    2001 - 2006 Supervision et animation des équipes de production (40 personnes) ;
    - Planification des tâches
    - Gestion des stocks
    - Interface clients et reporting ,

  • ACEPA PARIS - Agence d'événementiel - Régisseur adjoint

    2000 - 2001 Planification des événements et gestion des exposants ;
    - Coordination des préparations, installations des structures ;
    - Supervision des installations électriques et sonores

  • Mairie de Ballainvilliers - Agent Technique Qualifié

    Ballainvilliers 1996 - 2000 Agent technique des collectivités territoriales

Formations

Réseau

Annuaire des membres :