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Eunice MARTÍNEZ

PARIS 9

En résumé

Mes compétences :
Microsoft Office
Animation d'équipe
Gestion hôtelière
Service client
Management
Gestion de la relation client
Gestion de la qualité

Entreprises

  • Groupe CITYVISION Paris Paris l'Open Tour - Conseillère en voyages

    PARIS 9 2015 - 2015 -Vente d’excursions à des groupes et des clients «premium».
    -Gestion des réservations par mail, téléphone et relation direct aves des tour-opérateurs. Résolution des litiges.
    -Conseiller les clients sur les choix des excursions selon leurs budgets et préférences.
    -Organisation, planification des excursions et optimisation des ressources (transport, accompagnement, billetterie, restauration et autres services).

  • Disneyland Paris - Assistante Manager de Réception

    Chessy 2014 - 2015 -Encadrer l’équipe : organiser, distribuer, suivre et contrôler le travail de l’équipe par une présence terrain et un dialogue permanent.
    -Faire respecter les procédures et transmettre le savoir-faire de l’entreprise.
    -Traiter les opérations quotidiennes du département (administratives et opérationnelles).
    -Anticiper et répondre aux différentes exigences et besoins des clients.

  • Continental Best Chocolate - Assistante exportation

    2012 - 2013 -Gestion des relations clients: réalisation des propositions commerciales, suivi des commandes par téléphone et par mail. Facturation et organisation du transport.
    -Participation aux salons internationaux : FOOD/HOTEL ASIA à Singapour – ALIMENTARIA à Barcelone – ANUGA à Cologne – SIAL à Paris. Présentation des produits, recherche de partenaires, analyse des clients et benchmark de la concurrence.

  • Université Anahuac - Coordinatrice Administrative du Master Business et Economie

    2011 - 2012 -Coordination des relations avec les étudiants et les professeurs.
    -Responsable de l’organisation des cours et des activités de l’école (conférences, séminaires et ateliers).
    -En charge de la gestion du bulletin d'informations mensuel de la faculté d’économie.

  • Disney - Représentante Culturelle

    Chessy 2010 - 2011 -Création d’expériences authentiques pour faire découvrir la culture Mexicaine aux touristes qui visitent le Walt Disney World Resort dans le monde entier.
    -Accueillir et informer les clients de l’actualité du restaurant et des animations.
    -Assurer l’enregistrement des ventes.

  • Musée National d’Antropologie et d’Histoire - Assistante Relations Publiques

    2009 - 2010 -Organisation des événements littéraire du musée (présentation des écrivains et de leurs œuvres).
    -Coordination des conférences et organisation de dîners pour les entreprises. Gestion de la presse.
    -Élaboration des présentations et rédactions des discours pour les évènements.

  • Barceló Maya Palace - Concierge

    2009 - 2009 -Conseil aux clients, gestion des réservations pour les restaurants.
    -Vente des visites guidées en fonction des besoins des touristes et de leurs budgets.
    -Rapports d’activité quotidiens pour la responsable des opération.

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