Evelyne JOURNEE

En résumé

Entreprises

• Cabinet d'avovats - Assistante Juridique

  2015 - 2015 Veille juridique, rédiger les contrats, établir les factures, contentieux des factures impayées.

• Mory Ducros - Responsable Litiges

  Gonesse 2001 - 2014 Missions : Assurer le suivi des litiges et leur évolution avec pour objectif d’en diminuer les montants
  
  - Formation, animation et management de 16 collaborateurs
  - Pilotage de l’activité
  - Participation à la politique commerciale
  - Organiser et mettre en œuvre des actions préventives et/ou correctives
  - Déclaration assurance et suivi suite accident
  
  Réalisation : La mise en place d’actions correctives, la sensibilisation des clients et du réseau ont permis de diminuer de 20% le montant des litiges pour avaries.
  

• DHL - Conseiller à la sécurité en matière dangereuse France

  Roissy en France 2000 - 2007 - Création de support de formation et d’outils d’analyse pour le suivi de l’activité
  - Animation de séminaires de formation pour le personnel administratif et opérationnel sur l’ensemble du réseau.
  - Application de la réglementation matière dangereuse en transport routier de l’enlèvement jusqu'à la livraison des envois.
  
  Réalisation : 15% des clients ont été identifiés pour mise en danger de l’activité transport sur le réseau suite à des défauts de mise en conformité par de déclaration, pas d’étiquettes réglementaires – Cessation d’activité sans baisse du CA
  

• DUCROS EXPRESS - Responsable litiges région sud - Nîmes

  1989 - 2001 Missions : Traiter les réclamations litiges jusqu’à l’édition du règlement et identifier les causes des dommages pour proposer des solutions adaptées au client
  
  - Traiter 800 dossiers par mois
  - Identifier les produits récurrents en litiges pour mener des actions ciblées
  - Création de tableau de bord pour le suivi clients
  
  Réalisation : Sensibilisation des clients du top 10 - laboratoires pharmaceutiques, etc... -sur des produits récurrents en litiges baisse de 10% du nombre des litiges sur la région sud.
  

Formations

• Université Montpellier 1 UFR Droit

  Montpellier 2014 - 2015 Licence Professionnelle Assistant Juridique
  
  Droit du travail et de la sécurité sociale, Droit du patrimoine, Droit des Sociétés, Droit Administratif, Droit de la concurrence et de la consommation. Procédure Civile. Module de comptabilité.

Réseau

• Aurelie PAYS

• Fabien DEBOMY

• Hassane FELOUSSI

• Jean MONDELLO

• Karine HENNEQUEZ

• Slimane ERRAJI

• Sophie DESMAREST

• Yakup KUS