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Ezzedine EL ANES

LYON

En résumé

Récemment diplômé de Technicien d’Assistance et de Maintenance en Micro - Informatique et réseaux, j’ai réalisé dans ce cadre plusieurs stages au sein de TRIRA – EMAUS Informatique. Cette première expérience dans le secteur des nouvelles technologies fut l’occasion de mettre en pratique mes connaissances acquise lors de ma formation GRETA.

Mes compétences :
Formation professionnelle
Planification
Service client
Négociation commerciale
Vente
Microsoft Office
Management commercial

Entreprises

  • Rectorat de Lyon - Membre de jury

    2016 - 2016

  • Air France KLM - Responsable Clients Escale

    Paris 1996 - 2016 Gérer, optimiser et contrôler l'effectif de vacation pour le traitement clientèle.
    Faire respecter et appliquer les procédures aériennes et les règlements sureté-sécurité.
    Anticiper et intervenir dans les situations difficiles, aller au devant des besoins en cas d'irrégularités techniques ou commerciales en exploitation.
    Contribuer au développement des compétences des collaborateurs.
    Informer, former et animer les équipes,pour atteindre l'efficacité opérationnelle et commerciale en toute circonstance.
    Référent Technique et Commercial à l'escale.

  • Air Inter - Formateur Escale

    1993 - 1996 Formation des nouveaux agents d'escale "Passage" : Procédures, réglementation, systèmes...

  • Air Inter - Agent Escale Qualifié : Passage / Vente / Coordinateur des vols

    1980 - 1996 Accueil-Enregistrement passagers-bagages en aérogare.
    Agent des services ventes et émissions de billetterie aux comptoirs aéroport.
    Traitement des transits arrivée-départ des vols par la coordination des différents intervenants sur la "touchée", élaboration et émission des documents de chargement, masse et centrage avion, passagers, bagages, fret, carburant...

  • EIVS Corning - Dessinateur industriel

    1979 - 1979 Élaboration de plans de montage des systèmes de circuit hydraulique.

Formations

  • Lycée Frederic Fays

    Villeurbanne 2015 - 2016 Titre Professionel

    Installer, configurer, dépanner le domaine matériel du système micro informatique.
    D’assembler les différents modules et périphériques
    Compléter les configurations matérielles
    Diagnostiquer un dysfonctionnement et remettre en état de service.
    Installer et utiliser les systèmes d’exploitation (Microsoft, Linux, Apple Mac OS et Android).
    Installer, configurer, optimiser et déployer les évolutions l

  • INFAC TH (Nogent Sur Marne)

    Nogent Sur Marne 1979 - 1980

  • Institut Des Sciences Sociales Appliquées

    Lyon 1978 - 1979 Attestation de Validation

  • BTE Lyon

    Lyon 1977 - 1978 Certificat

  • Lycée Technique Diderot

    Lyon 1974 - 1977 Brevet de Technicien

  • College Enseignement Technique Chabriéres

    Oullins 1971 - 1973 Certificat d'Aptitude Professionnelle

Réseau

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