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Fabien BOUREL

Élancour

En résumé

Toujours à l’écoute de nouveaux Challenges, j’aime les missions motivantes autour de compétences commerciales, de service et de structuration, dans une activité plutôt technique avec, si possible, quelques liens à l’international.

Travaillant au sein de l’équipe dirigeante, ma mission est de redéfinir la politique en matière de services, afin de faire de cette activité une véritable Business Unit, et d’en assurer le pilotage stratégique, commercial, managérial, RH et financier.

En sus de mes fonctions de Service Client, J’ai été porteur de projets stratégiques (ERP, CRM, systèmes métiers), et ai accompli des missions d’adjoint à la direction générale (structuration et d'optimisation de flux, redressement de départements sinistrés, accompagnement de filiales dans leur développement et structuration, intégration d’un nouveau site…).

J’ai également eu a géré des plans d’économie et de réductions de structure, dans un contexte social parfois délicat.
Habitué à la gestion d’équipes distantes et à une approches transversales en mode projet, j’aime faire progresser et travailler ensembles les acteurs de l’entreprise vers une meilleur profitabilité et une parfaite satisfaction client.

Mes compétences :
Service clients
Management
Stratégie commerciale et services
Analyse
SAV
DSI
Adaptibilité

Entreprises

  • Fenwick-Linde - Responsable Services Clients Centre Val de Loire

    Élancour 2014 - maintenant Pilotage commercial l'activité Service
    (5 agences, 6 commerciaux, 73 techniciens, 17M€ de CA)
    Pilotage opérationnel de l'activité du dép 45 (2 équipes et un atelier)
    Responsable QSE et infrastructure du site
    Actions commerciales de terrain
  • Mecapack - Groupe Proplast - DSI

    2011 - 2013 Recrutement et structuration complète du service informatique
    Mise en place d'une stratégie materiel et logiciel
    Gestion des investissements informatiques

  • Mecapack - Groupe Proplast - Directeur Services Clients

    2006 - 2013 Stratégie commerciale Service
    Communication et Marketing Service
    Gestion portefeuille clients
    Gestion relation grand comptes
    Pilotage commercial et opérationnel de l'activité (40 personnes)
    Reporting au DG et au comité de surveillance
    Choix et Négociations Partenaires
    Actions commerciales de terrain
    Soutient aux filiales sur développement du service
  • Mecaplastic Services - Directeur

    2005 - 2006 Création société indépendante pour le service Mecaplastic
    Structuration opérationnel du département
    Mise en place des indicateurs de Reporting
    Mise en place politique de tarifs
    Création du catalogues de Services
    Effectif : env 40 personnes
  • Mecaplastic - Responsable Service

    2002 - 2005 Prise en charge de l'assistance technique (Hotline et techniciens itinérants), des ventes de pièces détachée et des ventes d'update sur machines d'emballage
    Management d'une équipe sédentaire de 5 personnes + 12 techniciens
  • Mecaplastic - Chef de projet ERP

    1999 - 2005 Chef de projet ERP groupe.
    Expertise ERP - flux , process, reporting
  • Mecaplastic - Responsable vente pièces de rechange et outillages

    1998 - 2002 Ventes Pièces - Renseignement technique et conseil à la clientèle
    Suivi du chiffre d'affaire et performance de vente
    Management 2 personnes
    Prise en charge de l'activité d'Update et Upgrade des machines
  • WAG Concept - Technicien Informatique

    1996 - 1998 Accueil Clients - Hotline - SAV informatique hardware & software

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