Mes compétences :
Vente
Audit
Conseil
Automobile
Gestion de projet
Management
Formation
Management des ventes
Gestion administrative
Entreprises
PUBLIGESTION
- Responsable de zone (Activité annexe)
2013 - 2015Développement commercial des cigarettes électroniques Break-CIG sur le territoire Suisse Alémanique et Français : prospection et vente auprès des pharmacies et Kiosk (Groupe Naville), suivi de clientèle, management d'une animatrice sur point de vente.
CARSAD
- Chef d'entreprise
2006 - maintenant- Gestion administrative et commerciale de l’entreprise : suivi du CA, fixation et suivi des objectifs
- Gestion de la comptabilité de l’entreprise
- Activité de conseil et aide à la préparation d’audits effectués chez les clients garagistes par les importateurs. Résultats compris entre 95 et 100%.
- Prospection de nouveaux clients et de nouvelles marques
CARSAD
- Consultant en garantie automobile - Chargé de clientèle
2002 - 2006- Prospection : doublement du porte-feuille client sur la période (de 15 à 30 garages partenaires)
- Développement de partenariat avec de nouvelles marques
- Traitement et optimisation des demandes de garantie
- Respect des process propres à chaque importateur/marque partenaire
Conforama
- Conseiller SAV
Marne-la-Vallée2001 - 2002- Gestion du Service après-vente en l’absence du responsable (un trimestre) : gestion d’une équipe de 4 personnes et du département après-vente
- Traitement des réclamations clients, garant de l’excellence du service client et suivi des process SAV
- Contrôle de la préparation des commandes par le service logistique et gestion des retours et des commandes de marchandises du SAV
- Responsable du taux de démarque : passage de 3% à 2,1%
