Beauvais2018 - maintenantI'm responsible for the delivery of Aftersales Training across the France Benelux region. This will entail the delivery of the following training types; Technical training (across all brands and product line of AGCO), Parts and Commercial services. To support this delivery and further develop the technicnans in the region, I will also implement the curriculums designed by the site training leads with the dealers/distributors in the region, working closely with them to ensure that they are meeting AGCO and customers expectations in technicians knowledge and customer service.
This will be put in place with the help of my team of 7 peoples.
Je suis en charge des formations après-vente (sur toutes les marques et gammes de produits d'AGCO), pièces et services commerciaux après vente. Pour soutenir cette prestation et développer davantage les techniciens de ces régions, je mets également en œuvre les curriculums conçus par les responsables de la formation des différents sites AGCO, en collaboration étroite avec les concessionnaires et distributeurs. Ceci afin de s’assurer qu’ils répondent aux attentes d’AGCO et des clients en terme de connaissances techniques et de services clients.
Ceci est supporté par une équipe de 7 personnes dont j'ai la responsabilité.
AGCO
- Responsable support produit
Beauvais2014 - 2018I'm in charge to provide the technical support for the Massey Ferguson tractors for UK, Ireland, Netherland, Belgium and Switzerland.
I have also a role of expert for transmissions and I'm working very closely with GIMA (International agricultural machinery group).
Je suis en charge de fournir le support technique pour les tracteurs Massey Ferguson, aux pays du Royaume-uni, l’Irelande, la Hollande, le Benelux, et la Suisse.
J'ai également le role d’expert transmission et travaille en proche collaboration avec le GIMA (groupement international de machine agricole).
