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Fabien LOISEAU

SANNOIS

En résumé

Mes compétences :
Développement Visual Basic
Management d'équipe
Microsoft Office
Lotus 1-2-3

Entreprises

  • CALBERSON IDF - Responsable suivi Qualité d'un dossier ntional

    2011 - maintenant Mission : Mise en place et Suivi Qualité d'un dossier national
    Principales réalisations :
    Mise en place du dossier au sein du réseau de livraison.
    Développement des outils nécessaires au suivi du dossier. Ecoute
    Suivi qualité du dossier.
    Dialogue avec les agences du réseau de livraison pour améliorer la qualité de service.
    Gestion des périodes de forte activité pour la mise en place de plan d'acheminement.
  • CALBERSON IDF - Manager Service Clients Réseau

    2007 - 2011 Mission : Gestion du Service Clients Réseau
    Principales réalisations :
    Management d'une équipe trois collaborateurs.
    Modernisation des activités du service par la description des process et la mise en place
    d'outils d'analyse.
    Reporting quotidien et hebdomadaire des dysfonctionnements.
    Analyse des dysfonctionnements et mises en place d'actions correctives en collaboration avec les responsables de production.
  • Calberson IDF - Assistant Qualité

    2007 - 2007 Ø Suivi du système qualité
    Ø Réalisation de Bilan Qualité, suivi des indicateurs,
    Ø Préparation et tenu des réunions qualité mensuelle.
    Ø Accompagnement des Responsables de Processus dans le Management de Processus.
    Ø Adaptation du Système Qualité Groupe aux spécificités du site.
    Ø Rédaction du Manuel de Management suivant la norme ISO 9001.
    Ø Création d’outils de préparation à l’Audit de Suivi ISO 9001.
  • CALBERSON IDF - Adjoint Responsable Qualité

    2007 - 2007 Mission : Suivi du Système Qualité
    Principales réalisations :
    Bilan Qualité, suivi des indicateurs, préparation et tenu des réunions
    qualité mensuelle.
    Accompagnement des Responsables de Processus dans le Management de
    Processus.
    Rédaction du Manuel de Management suivant la norme ISO 9001 et création
    d'outils de préparation à l'Audit de Suivi ISO 9001.
  • Calberson IDF - Manager d'équipe

    2007 - 2011 Ø Animation d’une équipe de trois personnes.
    Ø Organisation de la charge de travail des trois collaborateurs du service.
    Ø Gestion des abscences.
    Ø Modernisation des activités du service par la description des process de traitement des réclamations et anomalies détectées et mise en place d’outils d’analyse.
    Ø Reporting quotidien et hebdomadaire des dysfonctionnements.
    Ø Dialogue avec les équipes de production afin de solutionner les anomalies récurrentes.
    Ø Validation de la prise en charge des litiges clients.
  • Total / Direction Aviation - Assistant Qualité

    2005 - 2006 Ø Mise en place d’un système Qualité au sein de la Direction Aviation.
    Ø Identification et description des processus de la Direction.
    Ø Choix de la méthodologie d’analyse des processus (AMDEC simplifiée).
    Ø Identification des tâches critiques pour mettre en place une documentation efficace.
    Ø Mise en place du besoin en procédure identifié.
    Ø Rédaction du Manuel de Management suivant la norme ISO 9001.
    Ø Proposition d’outils d’aide au management de l’activité.

Formations

Réseau