Bédée
Management
- Animer, encadrer des équipes de travail
- Préparer et conduire des réunions
- Mettre en place et piloter des challenges de ventes
- Développer un fonctionnement en équipe projets
- Fédérer les équipes autour d’objectifs définis
- Assurer des formations techniques
- Définir et suivre des indicateurs d’activité (mise en oeuvre tableaux de bord, analyse,
préconisations de solutions )
- Intégrer et accompagner de nouveau collaborateur,
- Déléguer aux cadres et agents de maîtrise
- Mettre en place et harmoniser des process sur sites géographiques différents
- Définir des objectifs qualitatifs et quantitatifs (activité vente, litiges clients, définition des
actions commerciales sédentaires…)
- Conduire des entretiens annuels
Gestion des ressources humaines
- Elaborer un référentiel métiers : analyser les postes, définir les fiches de missions,
positionner les rémunérations, coefficient, statut et système de prime sur objectifs, évolution
de carrière, mise en place du référentiel métiers auprès des équipes
- Mettre à jour régulièrement la quantification de la charge de travail sur différents postes
- Organiser globalement l’activité de différents sites : mettre en place les liens organisationnels et répartir les missions sur différents sites
- Mettre en place des recrutements, conduire des entretiens d’évaluation/sélection
Compétences techniques
Front office :
- Gérer la clientèle : ventes et gestion des réclamations (retours, litiges et avoirs)
- Assurer l’interface entre les services marketing, force de vente terrain, services logistiques,
qualité et sites de production
- Prévoir les ventes en relation avec force de vente terrain, sites de fabrication, services achats
Back office :
- Assurer la gestion des tarifs dans le respect de la politique tarifaire de l’entreprise
- Analyser les dysfonctionnements de facturation
- Suivre le bon déroulement de la commande : de la saisie à la livraison et contrôle flux EDI et
force de vente
Base de Données clients :
- Intégrer les données et contrôler leur validité
- Diagnostiquer les anomalies et les remonter si besoin ou les corriger
- Rédiger et assurer les mises à jour des procédures d’utilisation
- Assurer l’assistance technique auprès des utilisateurs
- Mettre en oeuvre des fichiers de prospects
- Définir le cahier de contrôle de base (type, outils, par qui, fréquences)
Définition des outils :
- Réaliser une pré-étude des outils existants et identifier les besoins
- Participer à la conception de cahier des charges ERP pour le périmètre commerce et gestion commerciale
- Participer à des réunions d’équipe projet
- Suivre des devis : délai de livraison, coût
- Fiabiliser de nouveaux outils : test de validation
- Former des utilisateurs à de nouveaux outils
- Mettre l’outil en production
Intégration nouvelle entreprise dans cadre de rachat
- Analyser la culture, les méthodes et spécificités de fonctionnement des sercices ADV à intégrer
- Intégrer les clients, tarifs, articles dans les normes de l’outil receveur
- Assurer la responsabilité de la standardisation des process customers services
Compétences « transversales »
- Définir, assurer le contrôle de la politique tarifaire et des conditions en relation avec le service contrôle de gestion et direction commerciae
- Comprendre les process et contraintes des autres services de l’entreprise (RH, Comptabilité,
marketing, informatique, achats, productions, logistiques, force de vente, terrain)
- Ajuster les procédures en fonction des différents acteurs de l’entreprise et intervenants
extérieurs éventuels
- Répondre à toute demande d’analyses statistiques en complète autonomie (domaine
commerce, informatique, logistique)
Reporting
- Définir et mettre en oeuvre des tableaux de bord pour le suivi de l’activité commerciale,
conjointement avec la direction commerciale
- Analyser des ventes par vendeur, chargé de clientèle, région, réseau de distribution
- Définir et mettre en oeuvre des tableaux de bord pour le suivi de l’activité ADV
- Analyser l’activité AD
Mes compétences :
Développement commercial
Management
Vente
Agroalimentaire
Pas de formation renseignée
