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Fabienne MOURADIAN

PARIS

En résumé

Mes compétences :
Hotel
Hotel industry
Managment
Travel

Entreprises

  • HRS, Hotel Reservation Service - Account Manager

    maintenant DEVELOPPEMENT DES VENTES:
    • Gestion des grands comptes: Groupe Mulliez, 3M, VF Europe...
    • Lancement des nouveaux comptes: analyse du Travel Behaviour, paramétrage technique des outils, lancement interne.
    • Développement: plan d'action, suivi de l'implémentation, résolution des freins à l'utilisation.

    SUPPORT AUX TRAVEL MANAGERS:
    • Communication interne: création et diffusion de documents de communication, mise en place d'événements en interne.
    • Formation: formation des Travel Managers et des voyageurs sur place ou à distance, création et diffusion de guides d'utilisation.
    • Analyse et conseil: reporting consolidé sur les dépenses d'hôtel par ville, par pays et par centre de coût. Etude du programme hôtel. Détermination des leviers d'économie. Définition des actions à mener pour développer le taux d'adoption et la conformité à la politique voyage.

  • Egencia - Account Manager

    Paris La Défense cedex 2010 - maintenant

  • Expedia - Market Coordinator

    PARIS 2008 - 2008 - Assister et relayer le Market Manager en coordonnant les tâches administratives et en participant aux projets conférés au Market Manager.
    - Réceptionner les appels des hôtels et traiter leurs requêtes administratives.
    - Mise à jour des offres hôtelières du site Expedia conformément aux informations transmises par nos partenaires.
    - Préparation du reporting pour les hôtels.
    - Faire un reporting hebdomadaire des missions accomplies et/ou en cours de réalisation auprès du Market Manager.
    - Communication quotidienne de l’avancée des misions déléguées (accomplies, en cours, en attente etc…)

  • Harvey’s Hotel and Casino 4* - Lake Tahoe Nevada USA - Assistante distribution et réception

    2007 - 2007 REVENUE MANAGEMENT
    - Optimisation du taux d'occupation en animant de maniere journalière la database et en adaptant le pricing
    - Mise en œuvre des stratégies définies au préalable afin d’optimiser le chiffre d’affaires de l'hôtel
    - ollecte d'informations nécessaires pour établir une base de données en termes de réservations et d’événements.
    - Analyse des performances de l’hôtel et positionnement sur le marché face à la concurrence.

    RECEPTION
    - Tâches journalières du poste (check in/out, reservations, réclamations...)
    - Suivi adminastratif
    - Organisation et suivi qualité des prestations offertes.

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