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Fabienne POTTIER

RENNES

En résumé

A travers mon parcours professionnel j'ai toujours cherché à interagir avec la clientèle. L'accueil, l'écoute et le partage sont les clefs de la réussite de cette relation. C'est la compréhension du client qui m'aidera à répondre au mieux à ses besoins. C'est ce que je recherche avant tout dans mon travail au quotidien.

Mes compétences :
Vente de produits et de services
Accueil physique et téléphonique
Prospection commerciale téléphonique
Animation d'activités collectives
Organisation et encadrement d'excursions
Animation de soirées
Conseil client
Gestion des stocks et approvisionnement
Gestion de caisse
Conseil commercial

Entreprises

  • Domaine de Méros - Hôtesse d'accueil touristique polyvalente

    2016 - maintenant Accueil et renseignements/ check-in et check-out/ prise des réservations téléphoniques et informatiques / facturation et gestion de caisse / accompagnement véhiculé de la clientèle à leur hébergement / vérification de la propreté des hébergements/gestion et commande du linge.
  • Armor Navigation - Agent commercial touristique

    2015 - 2015 Accueil, renseignements, réservations téléphoniques et directes, vente de billets, encaissements et gestion de caisse. Poste autonome.
  • Boulanger - Conseillère commerciale dans l'univers confort

    FRETIN 2014 - 2015 Vente de solutions complètes dans l'univers du petit et gros électroménager par un conseil personnalisé (produits, services, accessoires), Suivi des ventes de la clientèle dans le but de la satisfaire et de la fidéliser (livraisons, installations, suivis téléphoniques)
  • Boulanger - Vendeuse ELS

    FRETIN 2013 - 2014 Approvisionnement, mise en rayon, mise en avant des opérations commerciales, conseil client, vente.
  • Campéole - Animatrice adultes

    2013 - 2013 Organisations et animations de visites, randonnées, activités sportives et soirées
  • Décathlon - Vendeuse-Conseil/ Hôtesse de caisse

    Villeneuve d'Ascq 2012 - 2013 encaissement et facturation/fidélisation de la clientèle/facing/mise en avant des opérations commerciales/vente-conseil
  • Education Nationale - Assistante d'éducation

    Paris 2009 - 2012 Collège F.R Châteaubriand (Combourg 35)
    Encadrement et surveillance des élèves/accompagnement des sorties scolaires/animation des activités du foyer/aide aux devoirs.
  • Caisse Centrale d'Activités Sociales (CCAS) - Animatrice Centre de Tourisme

    2007 - 2011 CCAS La Tranche sur Mer (85)
    Organisation et encadrement d'excursions/ animation d'activités ludiques, pédagogiques et sportives/ animation de soirées et de dîners/ tout public. (emploi saisonnier estival)
  • Aventure Parc - Monitrice de parcours acrobatiques en hauteur

    2005 - 2005 Aventure Parc à Quelneuc (56)
    Accueil de la clientèle/initiation aux parcours acrobatiques dans les arbres/encadrement et chargée de la sécurité
  • Jet Tours (Eldorador) - Animatrice Hôtel-Club

    2003 - 2004 Eldorador Caribe Club (République Dominicaine)
    Organisation et animation d'activités ludiques et sportives/ animation de spectacles/accueil de la clientèle française et étrangère/prise en charge des vacanciers.
  • Jet Tours - Animatrice Hôtel-Club

    2003 - 2003 Eldorador Malaconda Beach (Grèce)
    Organisation et animation d'activités ludiques et sportives/ animation de spectacles/accueil de la clientèle/encadrement d'excursions/prise en charge des vacanciers lors des transferts aéroport-hôtel
  • Jet Tours - Animatrice Hôtel-Club

    2003 - 2003 Eldorador Belle-Plagne (73)
    Animation et encadrement des activités ludiques des enfants/animation de spectacles
  • Caisse Centrale d'Activités Sociales (CCAS) - Animatrice Centre de Tourisme

    2002 - 2002 CCAS de Trégunc et Bénodet (29)
    Organisation, aniamtion et encadrement d'activités ludiques et sportives (tout public)
  • Carré Evasion (Siège Social) - Chargée de prospection commerciale

    2001 - 2001 Tour Operateur Carré Evasion à Lorient (56)
    Envoi de mailing/prospection commerciale téléphonique/fidélisation de la clientèle/prospection et vente de voyages touristiques auprès d'associations sportives, comités d'entreprise et clubs du 3ème âge
  • Kéravel Vacances - Hôtesse d'accueil

    2001 - 2001 Village Club à Erdeven (56)
    Accueil physique et téléphonique/information des clients/réservation d'hébergements/état des lieux des gîtes
  • Havas Voyages - Assistante agent de voyage

    Paris 2001 - 2001 Accueil physique et téléphonique/réservation billetterie, forfaits et séjours.

Formations

  • IUFM Bretagne

    Rennes 2007 - 2009
  • Université Rennes 2 Haute Bretagne

    Rennes 2004 - 2007 Licence d'Espagnol

    Langues, Littérature et Civilisatio - Mention Français Langue Etrangère (FLE)
  • Ecole Supérieure Du Tourisme (EST2) (Brest)

    Brest 2002 - 2003 SUP3 Technico-commercial du Tourisme

    Tourisme
  • Lycée La Providence

    Saint Malo 2000 - 2002 BTS Tourisme et Loisirs option Accueil-Animation

Réseau

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