Orange France
- Directrice parcours client professionnel
Paris2014 - maintenantGarantir l'excellence de la relation pour nos clients
France télécom Orange
- Responsable des ventes
Paris2007 - 2009Juin 2007 avril 2009 : Responsable des ventes marché Entreprises
Gestion d’un portefeuille de 380 clients (structures multi sites nationaux et internationaux)
Management d’une équipe commerciale
. Garantir la relation client (développer le chiffre d’affaire et assurer la fidélisation)
. Développer les compétences (accompagnement client, debrief, formation)
France télécom Orange
- Directrice des ventes
Paris2003 - 2006Avril 2004 à juin 2006 : Responsable du marché clients professionnels Bourgogne Franche Comté :
Gestion de 2 canaux de distribution :
Plateau téléphonique en réception d’appel : 36 vendeurs, 3 responsables d’équipe
Relation en vente face à face : 9 vendeurs et un responsable
Une équipe d’animation et de soutiens de 6 personnes
. Développer la performance commerciale (technique de ventes, satisfaction client)
. Piloter la productivité individuelle et collective
. Garantir la croissance du chiffre d’affaires
Avril 2003 à avril 2004 : Responsable du marché clients professionnels Franche Comté
Gestion d’un plateau téléphonique et d’une équipe de vendeurs en face à face
. Mettre en place les indicateurs de pilotage
. Accroitre le chiffre d’affaires en intégrant la vente de produits complexes
. Piloter les équipes pour garantir l’atteinte des objectifs quantitatifs et qualitatifs
