Menu

Fabrice BOYENVAL

CRUSEILLES

En résumé

Mes compétences :
Manager retail
Animation réseau retail
Développeur commercial
Gestion et analyse des kpi

Microsoft Outlook
Microsoft Office
Capital Expenditures
Managerial Skills > Staff Management

Entreprises

  • PROPRIETAIRE HÔTEL LA VILLA DES OLIVIERS - GERANT

    2015 - 2019 GERANT PROPRIETAIRE HÔTEL LA VILLA DES OLIVIERS
    -------
    Création de la société « SAS Pinède et mer »
    Mise en commercialisation avec la création du site de l'hôtel et accord avec les OTA
    Gestion commercial et administratif de l'établissement
    Réception/ gestion du personnel/ les achats...
    Suivi des objectifs quantitatifs et qualitatifs (booking :9, tripadvisor : 4,7, expédia :4,7)
    CA en progression tous les ans (N vs N-4 +25%)
  • France Telecom - RESPONSABLE DEVELOPPEMENT DES VENTES réseau

    Paris 2009 - maintenant : RESPONSABLE DEVELOPPEMENT DES VENTES réseau propriétaire et franchisé
    (5 ans) Orange- Direction.Réseau.Agence, France Telecom-
    Pilotage et analyse de la performance / suivi kpi's (domaines Services et convergences)
    Animation permanente du Réseau des animateurs régionaux pôle services
    Déploiement et pilotage de l'éxécution des périodes commerciales
    Projets nationaux transverses pour déploiement Réseau distribution
    Co leading des Projets Concepts Boutique / Flags ships
  • Orange - RESPONSABLE DEVELOPPEMENT DES VENTES RETAIL ORANGE DISTRIBUTION

    Paris 2009 - 2014 Mise en place de suivi et pilotage des résultats de performance sur 1200 boutiques
    Animation d'un réseau d'animateur régionaux (12 personnes)
    Présentation des offres et déploiement des offres en région
    Collaboration avec les équipes transverse (marketing, formation, RH, contrôle de gestion, process qualité...)
  • YVES ROCHER CHAMPS ELYSÉE - DIRECTEUR FLAGSHIP

    2008 - 2009 Management équipe de 22 conseillers et conseillères de vente
    Développement des compétences de l'équipe. Parcours client et développement des ventes additionnelles
    Augmentation du CA de plus de 50% vs n-1 panier moyen à 19 EUR vs 12 EUR
  • FLAG SHIP CHAMPS ELYSEES - DIRECTEUR MAGASIN

    2008 - 2009 A Janv 09 : DIRECTEUR MAGASIN FLAG SHIP CHAMPS ELYSEES
    (1an) Yves Rocher - Paris 8ème

    Performance CA et profitabilité- +50% de croissance en un an, gain
    Gestionnaire des Kpi's d'exploitation du magasin (stock, capex...)
    Management (22conseillères de vente) - recrutement/ motivation / performance/accompagnement
    Formation des équipes aux techniques de ventes et aux parcours clients
    Leader du choix du mix marketing adapté à une clientèle internationale / Evènementiel / Shopping experience
    Leader du projet restructuration design et merchandising du flag ship / concept store
  • REPONSABLE PERFORMANCE RESEAU DISTRIBUTION - Orange

    2005 - 2007 ORANGE DISTRIBUTION FRANCE
    -------
    Optimisation des process en boutiques (parcours clients)
    Expérimentations in situ pour déploiement réseau Concepts Boutique type
    Référentiel des métiers et compétences vs ratio de performance (déployé)
    Pilotage des prestataires externes SAV
    Projet transverse Synergie des compétences métier boutique
    Optimiser les synergies des compétences métier vs organisation et performance métier.
    Participation à la construction des modules de formation
  • France Telecom - RESPONSABLE PERFORMANCE RESEAU DE DISTRIBUTION

    Paris 2005 - 2007 Performance Réseau des Services. (Optimisation des process en boutiques)
    Expérimentations in situ pour déploiement réseau national
    - Chef de projet réorganisation des services back office / ADV centralisée /SAV ;
    - Concepts Boutique type : référentiel des métiers et compétences vs ratio de performance (déployé)
    Pilotage des prestataires externes SAV / recommandation / cahier des charges
    Projet transverse Synergie des compétences métier boutique
    * Optimiser les synergies des compétences métier vs organisation et performance métier. ;
    * Participation à la construction des modules de formation ;
  • FRANCE TELECOM - RESPONSABLE ADMINISTRATION DES VENTES & Manager de l'équipe du back office ADV Hauts de Seine

    2003 - 2005 Manager de l'équipe du back office ADV Hauts de Seine (33 collaborateurs)
    -------
    Pilotage et analyse de la performance
    Prescripteur process ADV pour les nouveaux produits (ma ligne TV)
    Gestion des litiges, réclamation, suivi opérationnelle clientèle
    (300 courriers jours traitements à j+2 vs J+9 à mon arrivée)
  • France Telecom Orange - Manager de l'équipe du back office

    Paris 2003 - 2005 Pilotage et analyse de la performance
    Gestion des litiges, réclamation, suivi opérationnelle clientèle
    Prescripteur process ADV nationale pour les nouveaux produits ( ma ligne TV)
  • FRANCE TELECOM ORANGE - RESPONSABLE ADJOINT & Manager de l'équipe

    1999 - 2003 RESPONSABLE ADJOINT AGENCE FT NEUILLY / SEINE FRANCE TELECOM ORANGE
    Manager de l'équipe de 10 vendeurs (500 clients jour)
    -------
    Gestion des offres, stocks et offres promotionnelles
    Performance boutique vs objectifs commerciaux ambitieux
  • AGENCE FT - RESPONSABLE

    1999 - 2003 à Nov 03 : RESPONSABLE AGENCE FT NEUILLY / SEINE
    (3 ans) France Telecom Orange - Neuilly sur seine 92

    Manager de l'équipe de 10 vendeurs pour 500 clients jour
    Gestion des offres, stocks et offres promotionnelles
    Performance boutique vs objectifs commerciaux ambitieux
  • RESIDENTIEL PLATEFORME TPH - CONSEILLER CLIENTELE

    1997 - 1999 à Nov 99 : CONSEILLER CLIENTELE RESIDENTIEL PLATEFORME TPH
    (2 ans) France Telecom Orange- Service 1014- Asnières sur seine 92
  • FRANCE TELECOM ORANGE - CONSEILLER CLIENTELE

    1997 - 1999 CONSEILLER CLIENTELE RESIDENTIEL PLATEFORME TPH FRANCE TELECOM ORANGE
    Vente des services et abonnements téléphoniques par téléphone
    -------
    Gestion du recouvrement et des règlements
    Pilotage des accords échéanciers sur le département des hauts de seine
  • SERVICE CAISSE - RESPONSABLE ADJOINT

    1997 - 1997 à Août 97 : RESPONSABLE ADJOINT SERVICE CAISSE
    (6 mois) Leclerc SA - Levallois Perret - 92 ,

Formations

  • AF2A

    Arcueil 1995 - 1997 BTS FORCE DE VENTE
  • AF2A

    Arcueil 1995 - 1997 B.T.S
  • Lycée Truffaut (Beauvais)

    Beauvais 1995 - 1995 Baccalaureate Degree
  • Lycée Francois Truffaut

    Beauvais 1994 - 1995 Baccalaureat

Réseau

Annuaire des membres :