Fabrice DUTAILLY

En résumé

Entreprises

• Décathlon

  Villeneuve d'Ascq maintenant

• OXYLANE (DECATHLON) - Dourges - Responsable environnement SI - Pôle BI Logistique

  2011 - maintenant • Responsable applicatif sur les outils de reporting d’activité logistique (MOE)
  - Flux internationaux (import)
  - Activité entrepôts (~30 Entrepôts)
  • AMOA & MOA sur le process "pilotage"
  • Data quality management

• OXYLANE (DECATHLON) - Dourges - Responsable environnement SI - Exploitation et Support IT Logistique

  2008 - 2011 • Mise en place de normes et méthodes sur les process support et exploitation
  - Gestion des incidents
  - Gestion des problèmes
  - Gestion documentaire
  • Optimisation des ressources humaines et techniques
  • Industrialisation des principales tâches d’exploitation.
  • Animation fonctionnelle des équipesintervenant sur le support et l'exploitation IT logistique
  • Suivi et mise à jour de la Roadmap du service
  • Suivi et mise à jour du TCO du service

• DECATHLON FRANCE – SIEGE INTERNATIONAL (Lille) - Ingénieur SI Logistique

  Villeneuve d'Ascq 2007 - 2008 • Support et exploitation sur l’applicatif de « Gestion d’Entrepôts »
  • Suivi et animation de la correction des bugs auprès des équipes « études et développement »
  • PCA (plan de continuité d ‘activité) – Mise en place d’une solution applicative pour assurer une continuité d’activité business en cas d’incident informatique majeur.
  • Suivi des cohérences de stock entre les différentes plateformes informatiques. SAP/Retail – Iseries. Gestion et correction des écarts de stock, et reporting auprès de la DAF et les commissaires aux comptes

• DECATHLON – EUROPE DU SUD / MERCOSUR (Madrid) - Responsable Helpdesk

  Villeneuve d'Ascq 2002 - 2007 • Support aux utilisateurs de 100 magasins, 5 entrepôts et 10 services centraux en Espagne, Italie, Portugal, Maroc et Brésil. Environ 10 000 utilisateurs
  • Gestion des incidents en respectant les schémas de support établis.
  • Mise en place des méthodologies ITIL
  • Animation d’un contrat de service international.
  • Animation des indicateurs de productivité et de qualité de service.
  • Animation de l’autonomie des magasins et entrepôts sur les basiques informatiques.
  • Consultation régulière de nos clients dans le but d’améliorer nos services. (produits et support)
  • Synergies internationales entre les différentes équipes helpdesk, les experts produits et développeurs pour améliorer la productivité de nos utilisateurs finaux en leur donnant des outils informatiques adaptés à leurs besoins.

• DECATHLON ESPAGNE - SERVICES CENTRAUX PAYS (Madrid) - Technicien d'Exploitation

  2001 - 2002 • Exploitation informatique des entrepôts espagnols.
  • Exploitation informatique de la centrale d’achat espagnole.
  - Exploitation informatique des flux
  - Responsable du parc informatique des 2 entrepôts espagnols.
  - Gestion et suivi des incidents avec les équipes centralisées au siège international.
  - Aide aux utilisateurs durant la migration du système d’information à SAP/R/3.

• DECATHLON FRANCE – SIEGE INTERNATIONAL (Lille) - Technicien de supervision

  Villeneuve d'Ascq 1998 - 2001 • Supervision de tous les Systèmes d’Information de l’entreprise. (parc informatique mondial)
  • Contrôle informatique des serveurs et réseaux des Magasins, Entrepôts et Services Centraux. (Hardware et Software) via outils de supervision comme CANDLE , PATROL et NETVIEW.
  • Automatisation des tâches de supervision.
  • Participation à l’externalisation du service.

• CETELEM

  1997 - 1998

Formations

• Université Lille 1 Sciences Et Technologies

  Villeneuve D'Ascq 1995 - 1998 Stage ERASMUS au Danemark (Herning)

• Lycée Lavoisier

  Auchel 1989 - 1995 S

Réseau

• Alexandre LEDUC

• Biliana PROKOPIEVA

• Elmio BIKKA

• Franck LEVY

• François-Régis DELATTRE

• Julie FARRUGIA

• Karen LETIENNE

• Laurie LEFEBVRE

• Nicolas DE BOSSCHER

• Thierry MANG