Fabrice FAURE

En résumé

Entreprises

• MAAF - Chargé de mission

  2016 - maintenant Responsable du programme Dématérialisation des documents client
  Responsable du programme relationnel MAAF

• MAAF Assurances - Chargé de mission Satisfaction client

  Chauray 2012 - maintenant * Mise en place et le déploiement du baromètre
  * Promu expert de la relation client MAAF ;

• MAAF - Responsable Baromètre satisfaction

  Chauray 2011 - maintenant

• MAAF Assurances - Responsable du service Gestion de la relation client

  Chauray 2010 - 2011 * Animation d'une équipe de 4 collaborateurs en charge de projets Client (amélioration continue des parcours client, Voix du client, charte MAAF ...) ;

• MAAF Assurances - Responsable de pôle & Assistance maîtrise d'ouvrage

  Chauray 2006 - 2009 Responsable de pôle Assistance maîtrise d'ouvrage
  * Management de 15 responsables de projets SI ;
  * Formalisation de la méthodologie de recettage informatique ;

• MAAF ASSURANCES - MANAGER EQUIPE AMOA

  2006 - 2010 Manager équipe responsable projets AMOA (expression de besoins, validation des spécifications informatiques, organisation et mise en oeuvre du recettage).

• MAAF Assurances - Responsable recouvrement

  Chauray 2002 - 2005 Responsable recouvrement * Responsable du compte client ;
  * Responsable de la facturation et du recouvrement pré contentieux ;

• MAAF Assurances - Formateur réseaux de vente

  Chauray 1999 - 2002

• MAAF Assurances - Conseiller

  Chauray 1998 - 1999

• AGF - Agent général itinérant

  Puteaux 1996 - 1998

Formations

• ESCEM TOURS-POITIERS

  Tours 2009 - 2010 Master 2

• ESCEM TOURS-POITIERS

  Tours 2008 - 2009 Master 2

• Université Poitiers

  Poitiers 1990 - 1995 Licence Droit privé

Réseau

• Christian BARBARAY

• Cyril BOUTET

• Florence FAILLER

• Jean-Charles COURANT

• Jocelyne ROBIN

• Natalia CALERO

• Patrick AMIANT

• Philippe MOREAU

• Raphaël LOUSTAUNAU

• Sandrine ALBERT