Mes compétences :
Conducteur de travaux
Rénovation de propriétés appartements
responsable technique
Electricité
Plomberie
Organisation
Management
Relationnel
Entreprises
Les Chalets de l'Océan
- Responsable Pôle Technique
FT Energie
- Responsable SAV - Chargé d'Affaire Plomberie
2014 - 2017
Soleil en Tête
- Responsable Technique
2009 - 2013- Management d’équipes et compétences, détermination des besoins de motivation et formation du personnel
- Approche commerciale, étude de faisabilité, pré-visite de chantier, métré, devis, choix des matériels et matériaux
- Gestion, planification, réalisation dossiers et plans techniques, commandes, choix de fournisseurs
- Commande et contrôle de l’approvisionnement des fournitures des chantiers de construction dans le respect des coûts et délais
- Présentation des chantiers, du planning et consignes aux intervenants
- Suivi et contrôle des chantiers, analyse des situations, correctifs
- Sensibilisation sur les règles de sécurité et la qualité des réalisations
2004 - 2008- Gestion Artisanale d'une petite affaire de Menuiserie Agencement
- Approche commerciale, étude et élaboration de plans d'après les volontés et le budget client, métré, devis, vente.
- Gestion, planification, réalisation dossiers et plans techniques, commandes, choix de fournisseurs
- Commande et contrôle de l’approvisionnement des fournitures des chantiers de construction dans le respect des coûts et délais
- Présentation des chantiers, du planning et consignes aux intervenants, pose complètes.
- Qualité des réalisations
- Facturation
TOSHIBA
- Responsable Equipe Technique
Puteaux1990 - 2002MANAGER SERVICE TECHNIQUE
Responsable d’équipes
« Toshiba »
Avec un groupe de techniciens dont j’assure l’encadrement, je garanti l’exécution des prestations techniques en clientèle en intégrant les impératifs de qualité, de délai et de rentabilité indispensables au développement et à l’image de la marque.
•Application sur le terrain des directives du directeur S.A.V
- Directives propres aux objectifs de l’agence
- Directives générales à la politique S.A.V de la société
•Détermination de la composition de mon groupe en prenant compte :
- Une répartition équitable des niveaux de compétances
- Une concentration géographique garantissant la meilleure efficacité
•Contrôle des acquis techniques des techniciens
- Maintenance du niveau de compétance de mon équipe
•Lancement et contôle d’une méthode standard d’entretien
- Approche logique du problème
- Précision du diagnostic et qualité du dépannnage
- Qualité globale de l’intervention (fiabilité des réglages, nettoyage, rapport clientèle
•A la demande du Directeur S.A.V, prise en charge de certaines interventions avec le technicien :
- Contexte client difficile
•Contrôle et conseil du groupe dans l’approche du client :
- Notion du service client
- Conseil d’utilisation
- Tenue, réserve et discrétion à observer
•Contrôle et conseil du groupe dont j’ai le management sur leur organisation :
- Optimisation du stock véhicule de chacun des techniciens par rapport à son parc
- Suivi de la documentation technique
- Efficacité des plans de tournées
- Suivi de la productivité, du respect des horaires et des procédures
•Animation de mon équipe en concertation avec le directeur S.A.V
- Détermination d’objectifs ponctuels et d’opérations particulières
- Détermination de challenges
- Reporting ou animation de réunions techniques
