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Fabrice MICHEL

Villeneuve d'Ascq

En résumé

Après 10 ans de management principalement en centre d'appels et grande distribution, j'ai souhaité me reconvertir vers la formation en obtenant en novembre 2012 le titre de formateur professionnel pour adultes.
J’interviens actuellement auprès d'étudiants en BTS NDRC et DUT TC en alternance, sur les thèmes de la Gestion de Clientèle, du Management, Marketing (fondamentaux, opérationnel, ERC) ou encore plus récemment de la digitalisation.
J'interviens également pour le Titre MUM (manager des univers marchands) en tant que formateur ou encore Jury.

Parallèlement à cette activité de formateur, je gère une entreprise de textile personnalisé (broderie, sérigraphie, transfert, sublimation) ainsi qu'une marque de sportswear depuis avril 2010, 11vs11.

Je reste à votre disposition pour échanger sur une éventuelle collaboration.

Mes compétences :
Formateur

Entreprises

  • Decathlon

    Villeneuve d'Ascq maintenant

  • CFA Blois - Intervenant - Vacataire

    2016 - maintenant BTS MUC - DUC et PDUC

  • Sainte Marguerite Chambray - Enseignant

    2015 - maintenant BTS NRC en formation initiale sur la Gestion de clientèle et la Gestion de projet en 2ième année.
    BTS NRC en formation initiale sur la Digitalisation et le CEJM en 1ère année.

  • IUT de Tours - Intervenant - Vacataire

    2013 - maintenant DUT Technique de commercialisation en apprentissage - Fondamentaux du marketing - Marketing opérationnel - Entrepreunariat

  • EURINFAC - Formateur

    Tours 2012 - 2012 Titre FPA Formateur Professionnel pour Adultes
    CPP1 - CPP2

  • SARL L'Esprit Joueur - Associé

    2010 - maintenant Création de la marque et du site internet www.11vs11.fr
    Définition de la stratégie de distribution.
    Définition de la gamme, des collections et du design produit.
    Relation avec les fournisseurs et agents commerciaux.
    Relation publique avec les ambassadeurs de la marque (personnalités TV, joueurs professionnels).

  • SPINCONTROL - Responsable recrutement volontaires

    Lyon 2007 - 2010 Responsable Panel Laboratoire SPINCONTROL.
    Recrutement de volontaires testeurs de produits cosmétiques dans le département 37.
    Encadrement de téléopératrices
    Création d'outil d'optimisation pour la prise de contact
    Suivi du recrutement des études
    Actions marketings et communication
    Création de supports
    Fidélisation des volontaires
    Recrutement des collaborateurs

  • Bouygues telecom - Responsable équipe

    Meudon 2003 - 2007 Responsable d’équipe en centre d’appels Bouygues Telecom.
    Management d’une équipe de 15 téléconseillers sur l'activité SAV, relation distributeur et client forfait : animation, accompagnement, coaching, formation, suivi des objectifs, et gestion administrative des collaborateurs.
    Missions annexes : recrutement / suivi de l'activité (tableau de bord).

  • AUCHAN - Chef de marché

    Villeneuve-d'Ascq 2002 - 2003 Chef de Marché Équipement Loisirs (Son, Multimédia, Photo, Téléphonie) - Management d’une équipe de vendeurs – Développement du CA, marge – Gestion des stocks - Mise en rayon –Permanence –
    Ecole des Managers –

Formations

Réseau

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