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Ensolfina
- Directeur technique
2019 - maintenant
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Zeiss Microscopy
- Responsable SAV division microscopie
2017 - 2018
En tant que Responsable Service Après-Vente mon rôle est d’animer et encadrer l’ensemble des activités services après-vente en s'appuyant sur les processus existants, les instructions de l’usine travail, les documents spécifiques ainsi que l’ensemble des règles et procédures en vigueur dans l’entreprise.
Les missions sont de :
• Créer et déployer la stratégie de développement des services afin d’optimiser les résultats
• Suivre l’évolution des ventes services et des différentes charges d’exploitation (Charges /Ressources)
• Contrôler et transmettre les indicateurs de performance (KPI) services, définir et optimiser les moyens à mettre en œuvre pour les améliorer.
• Réaliser un reporting régulier permettant de restituer une synthèse à la direction.
• Fixer et définir des objectifs précis (Feuille de route) pour aboutir à un résultat.
• Innover, et être volontaire pour de nouveaux challenges
• Proposer et gérer le budget SAV
• Surveiller les stocks de pièces détachées
• Manager une équipe de 21 ingénieurs SAV (cadres) : objectifs, gestion des compétences, motivation…
• Garant de la cohésion du groupe, pour un objectif commun
• Obtenir la confiance des collaborateurs, l’adhésion de la majorité.
• Coacher son équipe : Animer, motiver, stimuler, communiquer, gérer, les faire grandir par leurs réussites (Encourager, Intérêt envers personnes)
• Etre à l’écoute, favoriser les échanges, savoir gérer et éviter les conflits.
• Déléguer, animer, coordonner au sein des équipes (Faire-Faire), tout en gardant le contrôle
• Organiser et gérer les priorités, cohérence d’ensemble dans toutes les actions
• Renforcer notre culture d’entreprise, valeurs, vision…
• Gérer la communication services auprès des clients
• Être le représentant, garant de la marque ZEISS chez nos clients.
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Carl Zeiss SAS
- Responsable SAV division microscopie électronique
2016 - 2016
En charge de la gestion du service après vente de la division microscopie électronique de Carl Zeiss SAS, composée d'une équipe de 10 ingénieurs SAV répartis sur tout le territoire français.
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Carl Zeiss SAS
- Field Service engineer
2011 - 2016
Au sein de la division microscopie de CARL ZEISS France, j’assure la formation des utilisateurs ainsi que la maintenance préventive et curative de microscopes à balayage électronique (SEM).
Formé aux différentes techniques d’imagerie électronique, j’interviens à travers toute la France dans le domaine industriel et universitaire ainsi que dans les centres de recherche.
L’entretien de microscopes à balayage électronique requière la bonnes maitrise de nombreuses technologies telles que l’électronique, l’informatique, la pneumatique, la mécanique ainsi que les techniques de vide et d’ultra vide.
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SIRONA Dental Systems
- Responsable Technique (Rhone alpes - Auvergne - Bourgogne)
2008 - 2011
En charge de l'installation, de la mise en route et de l'entretien de systèmes de CFAO (CEREC) dans les cabinets et les laboratoires dentaires.
Expertise technique en étroite collaboration avec le service commercial afin de valider les futures installations chez le client.
Participation active aux différentes phases avant vente, notamment en termes d'organisation technique lors des multiples démonstrations commerciales réalisées à travers toute la France.
Véritable ambassadeur technique de l'entreprise, répondant aux besoins de formation des clients ainsi qu'à leurs diverses questions ou problèmes techniques (mécaniques, informatiques/réseaux).
Concepteur du site internet technique de l’entreprise.
Analyse de défauts et rédaction de processus techniques visant à améliorer la qualité des produits.
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Credence System
- Cadre technique NPI
2003 - 2008
En charge de l'introduction en production de cartes électroniques de haute technologie.
Ma fonction consistait à élaborer un processus de test et à tester les prototypes pour ensuite établir un plan de formation et effectuer la mise en route et le support technique du produit chez le client (France et US).
Conception de banc de test, de prototypes et réalisation de programmes spécifiques (java, C, python, HTML, XML).
Création d'outils et de stratégies d'aide au debug.
Également en charge de la gestion du parc d’appareils de mesures et de la maintenance des équipements du laboratoire d’étude.
Participation active à la phase de design (revue de schéma, écriture/définition de diagnostics - DFx )
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NPtest
- Techicien bureau d'étude
2001 - 2003
En charge de la conception et réalisation de programmes informatiques (Java, C, python) permettant de d'effectuer le test de cartes électroniques. Participation active à la phase de design du produit.
Rédaction de documents technique
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Schlumberger
- Technicien test & integration
Paris
1997 - 2001
En charge de tester, de réparer et d’intégrer dans un système des cartes électroniques de très haute technologie dans le domaine des testeurs de composants. (Clients INTEL, AMD, ST Microelectronics etc...)
