Balma
Je suis actuellement pilote de services (service manager) en charge de la tenue des engagements (SLA) sur des services métier.
Je suis également pilote d'un portefeuille de demandes métier (fonctionnel)et je pilote des projets de maintenance logicielle.
J’ai la charge du reporting (budget, délais).
Depuis 8 ans, J'ai eu l’occasion de participer à la transformation de la DSI dans un contexte de maîtrise des coûts, des délais et dans une optimisation de la performance : identification des services support (Itil v2), externalisation/contractualisation des fabrications logicielles, définition des services métier et SLA associés.
J’ai également participé à la mise en place d’un portefeuille de projets (gouvernance enjeux vs investissements).
J’ai eu l'occasion d'encadrer plusieurs collaborateurs (support applicatif niveau2, consultants externes et chefs de projets).
Au quotidien, j’anime des parties prenantes : architectes, équipes métier, production, fournisseurs dans un univers hétérogène (applicatifs/progiciels interconnectés).
Rigoureux, autonome, mes facultés d'adaptation, de gestion des priorités et mes qualités relationnelles me permettent de mener à bien mes missions.
Ouverture d’esprit, curiosité et esprit d'équipe m’ont permis de progresser au sein de la DSI d’Akerys au fur et à mesure des modifications de ses missions.
Compétences fonctionnelles :
- Promotion (Appel d’offre, suivi travaux, recouvrement des appels de fonds),
- Fonctions support (DAF, Télémarketing),
- Commercialisation,
- Gestion locative.
Compétences techniques :
- Conduite de projet : PMI
- Analyse : MERISE, UML,
- Processus : ITIL -
- Base de données : ORACLE, xml
Mes compétences :
ITIL
Management de projet
Intégration
