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BNP
Paris
maintenant
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ASSURONE GROUP
PARIS 8
maintenant
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Groupe GSA
- Responsable de Service Iard des Particuliers
2013 - maintenant
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AssurOne Group
- Responsable du Département Indemnisation
PARIS 8
2011 - 2012
Dans le cadre de la politique de gestion des sinistres, j'ai en charge l'animation, le pilotage et le contrôle de l'activité d'une équipe de gestionnaires sinistres IARD ainsi que de ses managers de proximité.
Je suis le garant de la qualité de service rendu au client ainsi que de la maîtrise des coûts de gestion avec un engagement en matière de résultats.
Je participe à tous les chantiers et groupes de travail, transverses et connexes de son activité, créées en vue de développer, améliorer et optimiser la qualité du service et les prestations de l’entreprise.
Je suis l’interlocuteur de l’ensemble des partenaires, compagnies, prestataires dépendant de son centre de profit.
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GROUPE ASSOR
- RESPONSABLE D UNITE PRODUCTION/INDEMNISATION
2008 - 2011
- Encadrer et organiser le fonctionnement du Service Gestion,
- Chef de projet : G.E.D, Editique, outils V9, nouvelles procédures & produits,
- Surveiller l’activité générale du service, notamment à l’aide du reporting de son assistant,
- Fixer les règles de gestion, les processus et solutionner les dysfonctionnements,
- Définir les niveaux de délégations pour lesquels le service est compétent
- Décider des actions de formation.
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GROUPE ASSOR
- Responsable des Animateurs d’Equipe/Adjoint au Responsable d'Unité
2006 - 2008
- Encadrer, contrôler et relier les animateurs sur des dossiers conflictuels, litigieux ou sensibles,
- Référent technique et soutien technique auprès des animateurs,
- Veiller la juste application des directives et à la circulation des informations,
- Centraliser et synthétiser le reporting afin de le remonter au Responsable d’Unité Production.
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MONVOISIN ASSURANCES
- Chef de Groupe Souscription par Téléphone/Courrier
2005 - 2006
- Assurer l’animation et le management opérationnel d’un groupe de Chargés de Clientèle,
- Atteindre les objectifs quantitatifs et qualitatifs de la souscription par téléphone,
- Référent technique et soutien technique et interlocuteur avec la compagnie AXA France.
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MONVOISIN ASSURANCES
- Animateur d’Equipe Règlement de Sinistres
2002 - 2005
- Diriger une équipe exerçant tout ou partie des activités d’un rédacteur sinistre,
- Référent technique et soutien technique et formation des nouveaux entrants,
- Appliquer les conventions CGIRSA, CIDRE ainsi que les règles de Droit Commun.
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MONVOISIN ASSURANCES
- Rédacteur Sinistres
1999 - 2002
- Ouvrir, gérer et régler les sinistres auto, moto et mrh de plusieurs points de vente
- Appliquer les conventions CGIRSA, CIDRE ainsi que les règles de Droit Commun
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MONVOISIN Assurances
- Chargé de Clientèle
1996 - 1999
- Développer le chiffre d’affaires d’une agence et proposer les produits d’assurance à la clientèle,
-Enrichir les fiches clients et assurer la gestion et le suivi de son dossier production.
