Fabrice WANET

En résumé

Entreprises

• Zefoneworld RDC - Responsable boutique

  Kinshasa 2014 - maintenant Vente On line des supports telephoniques
  Gestion du stock en boutique
  Campagnes Marketing sur reseaux sociaux et Getion des equipes

• Zefoneworld RDC - Conseiller en clientele

  Kinshasa 2014 - 2014 Conseiller en clientele; service après vente.
  Vente et livraison a domicile des produits.
  Mobile Banking Cash in;Cah Out et Cah Reversal.

• Bharti Airtel - Agent au Service recovery and support

  Boulogne-Billancourt 2013 - 2014 (Agent au Service Recovery and Support (Complaint Management) d'Airtel DRC département Back Office.

• TECHMAHINDRA Limited - Subject Matter Expert SME

  2013 - 2013 ,Subject Matter Expert(SME Team Leaders) call center Airtel DRC(Techmahindra limited)
  Elaboration des planning shifts;
  Reporting Voice of Customer et Down time application.

• Techmahindra limited - Trainer

  2011 - 2013 Formation des agents Call center Front office et Back Office en vue d'une bonne prise en charge des clients et traitement des plaints.

• HewaBora Airways - Journaliste Rédacteur

  Barumbu 2010 - 2011 Journaliste Rédacteur au sein du Magazine publicitaire pour Passagers de la compagnie aerienne FlyCAA jadis Hewabora Airways. MALAIKA

Formations

• SESAM (Kinshasa)

  Kinshasa 2010 - 2010 Brevet de formation en Journalisme On line et Creation des blogs
  
  Formation sur le journalisme on line et la creation ainsi que la gestion et animation des blogs.

• IFASIC (Kinshasa)

  Kinshasa 2008 - 2010 Diplôme de Licence
  
  Journalisme Politique Extérieure module Radio- Télévision

• IFASIC (Kinshasa)

  Kinshasa 2005 - 2008 Diplôme de Graduat
  
  Diplôme de Graduat en Sciences de l'Information et de la Communication (1èr Cycle), à l'Institut facultaire des Sciences de l'Information et de la Communication IFASIC.

• ITI BONSOMI (Kinshasa)

  Kinshasa 2001 - 2004 Diplôme d'Etat en Electronique Industrielle
  
  Diplôme d'état en Electronique Industrielle avec mention Grande Distinction soit 77 Pourcent
  Vice Laureat ville de Kinshasa Electronique 2004.

Réseau

• Georges KAVVADIAS

• Hervé AMISI

• Loly EALE

• Merlyne MBUMBA

• Patient KITWA

• Roger MBIOLA