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Fabrice ZEBELUS

SAINT THIBAULT DES VIGNES

En résumé

MANAGEMENT:
Recrutement et encadrement d'équipe (jusqu'à 30 intervenants)
Création et animation de formation des revendeurs et des technicien
Définition de la ligne éditoriale et animation de communauté en ligne (forums, réseaux sociaux)

TECHNIQUE :
Conception et rédaction de documentation technique
Définition de solutions alternatives et de résolution en cas d'interruptions de service (gestion de crise) Conduite de tests logiciel (scenarii et échantillonnage)
Tests de régression logiciel sur des versions successives
Recettage post installation/ déploiement
Définition et gestion des procédures de Service Après-Vente
Evaluation de la performance du support (suivi statistique des résultats)
Vérification et validation de la conformité produit vis à vis du cahier des charges (ou référentiels / normes)

INFORMATIQUE :
Maitrise des logiciels du pack Office / de la suite Google / des messageries Outlook et Lotus note / Gestion basique de comptes et de droits sous Active Directory
Prise de contrôle distant
Réalisation de sauvegarde ; restauration.
Création de master.
Outil de tickets : Trac Project
Connaissance des systèmes Windows 2000-XP-7-8
Notion de réseau TCP/IP et d’adressage statique

LANGUES :
Anglais (TOEIC 980 / Niveau B2)

Entreprises

  • EFFBE GAMMA - Responsable Qualité

    2016 - maintenant Revue de processus / Gestion des non-conformités / Méthodes / AMDEC / Reach

  • EFFBE GAMMA - Assistant QHSE

    2016 - 2016 Création et mise à jour de modes opératoires en vue d'une audit de renouvellement EN9100
    Traitement des non conformités interne/externe et recherche de pistes d'améliorations
    Inventaire et mise en conformité du risque chimique en atelier de production
    Rédaction de Fiches de Données de Sécurité simplifiées

  • Kreyol Lounge - Créateur

    2014 - 2015

  • MixVibes - Responsable support

    2009 - 2013 Analyse et validation des retours de tests logiciels (versions betas)
    Validation de fonctionnalités, d’ergonomie et d’interfaces utilisateurs (version alphas)
    Ressources techniques pour les développeurs (cas d'usages, conventions d'utilisations) Optimisation de l'organisation du support utilisateurs, revendeurs et VIP (réduction du temps de traitement et amélioration de l'efficacité)
    Encadrement et référent technique de l'équipe helpdesk (environnement international en 7 langues)

  • CTF Racing - Ingénieur Mise au point Moteur

    2009 - 2009 Création de solution de connectivité pour interfaçage de véhicules
    Réalisation de cartographie moteur sur mesure (BMW, Honda, Nissan, Lotus) à travers les solutions EVC WinOLS, PGMFI, Bosch, Apexi
    Désassemblage logiciel des unités de calculs moteur (code hexadecimal)
    Titre de Champion de France de la montagne Groupe N avec Anthony Cosson ( espoir national 2010 )

  • Assistance publique - Hôpitaux de Paris - Technicien

    Paris 2007 - 2009 Supervision et gestion de pannes (niveau 1) sur installation pneumatique par télé-intervention/maintenance
    Escalade des incidents lié à l'infrastructure vers les équipes techniques (électriciens)

  • SunGard - Technicien Infrastructure et Chef d'équipe

    Lognes 2005 - 2006 Déploiement, modification, démantèlement, déménagement d'infrastructures réseaux et de salles serveurs sur différents sites nationaux et européens

  • Thales Communications - Technicien bureautique

    Colombes 2002 - 2003 Support auprès des utilisateurs de la direction d’Orange (porte d’Orléans, Paris)
    Installation, migration, déploiement, mise en réseaux de postes utilisateurs, d’applications et d’imprimantes
    Sauvegarde et restauration des données utilisateurs en local ou en réseau

  • Econocom Osiatis - Technicien itinérant

    Puteaux 2001 - 2002 Pour grands comptes, particuliers. (Agréé Compaq / HP / Toshiba )

Formations

Réseau

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