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Fadwa ZEMRANI

Lyon

En résumé

Mes compétences :
Hôtellerie
Tourisme

Entreprises

  • AM Consulting - Parigi, Francia

    Lyon maintenant
  • Dynamic Tours Marrakech - Assistante production

    2007 - maintenant -Créer des produits(circuits,séjours,...)et assurer l'exploitation.
    -Traiter les demandes et gérer les dossiers
    -Préparer les productions des prochaines saisons
    Finalités et activités principales de la fonction:
    *Créer des produits:
    Fabriquer un produit capable de satisfaire les attentes des clients.
    Rédiger les programmes ,participer à l'élaboration de la brochure et suivre l'exploitation comerciale des produits.
    *Traiter les demandes:
    Répondre aux demandes
    Proposer des programmes ou réajuster des itinéraires envoyés par le client en fournissant tous les détails techniques ainsi que les descriptifs.
    Valider les programmes avec les clients et procéder par la suite à la cotation en tenant en compte du budget du client
    Communiquer le déatil des prestations incluses et non incluses dans le package.
    Faire le suivi de la demande et relancer le client pour confirmation.
    *Gérer les dossiers:
    Procéder aus réservations fermes s'il s'agit des demandes confirmées avec Rooming listes ou mettre des options sur les circuits en vente.
    Envoyer les facture proformas pour reglement partiel ou total avant arrivée des clients
    Etablir les mises au points et les envoyer au service comptabilité
    Préparerle dossier guide et le briefer sur le voyage et les différents "Special request" .
  • Hotel Ryad Mogador menara - Agent de réservation

    2006 - 2007 Gérer et traiter les demandes de réservation
    Gérer le planning
  • Héritage Vision Maroc - Assistante commerciale

    2005 - 2006

Formations

  • ESG (Marrakech)

    Marrakech 2003 - 2004 Licence en Tourisme
  • Institut De Technologie Hoteliere Et Touristique (Marrakech)

    Marrakech 2001 - 2003 Technicien Spécialisé en Marketing et technique de ventes

    Marketing et technique de vente

Réseau

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